没有看苹果最新发布会，一觉醒来感觉已经被世界抛弃。“齐刘海”这个词变得陌生了，喊一声“iphone叉”，它也不答应了。

快速补课之后发现，苹果发布会上还提到了不少医疗健康领域的尝试，例如Apple Watch Series 3智能手表。新版的Apple Watch对心率监测功能进行了升级，并号称有望达到医学监测级别。

而在这个功能背后，一个合作方成功引起了情报君的注意：American Well。如果要简单粗暴地理解这家远程医疗公司，可以先给它贴个“美国版春雨医生”的标签，但它的发展历程、产品布局又跟春雨医生大相径庭。

那么，让我们来仔细了解下American Well的前世今生以及商业模式，或许目前的发展方向能给国内的同类型公司一些启发。

产品布局

American well成立于2006年，早期是一家HIT（医疗信息化）公司，主要业务是为医院和保险商提供远程医疗硬件和软件技术服务。

2013年，American well发布了远程问诊平台Amwell，平台上的医生主要是自由职业和医生集团的医生。用户可以在线选择医生，每次在线视频问诊费用为49美元。

近两年，American well相继推出了远程医疗服务SDK和远程医疗平台The Exchange。

远程医疗服务SDK主要是为其他企业用户“嫁接”远程视频医疗服务的，这个功能比较类似春雨医生的问诊开放平台，将在线问诊能力开放给其他企业；

而Exchange旨在打造类似Amazon一样的远程医疗服务市场，可以把使用American Well公司远程医疗产品的支付方和医疗服务方放到一个平台，让这些企业相互之间自发产生合作和联系。根据American well的官方表述，Exchange将患者、医生、保险公司等利益相关者联系在一起。

另外还有一个有必要介绍一下的业务是American well的远程医疗服务亭（telehealth kiosk）。

远程医疗服务亭主要办公场所、超市、药房以及健康机构等候室设计，服务亭内安置了各种设备如耳镜、听诊器、血压计等，为顾客提供了一个获取远程医疗服务的私密空间。患者能在线选择医生，并进行视频问诊。

办公场所是American well推广远程医疗服务亭的一个重要场景。根据其介绍，在企业内部设置一个现场诊所（onsite clinic），员工可以不用离开工作场所就得到就诊机会，节约了就医成本、精力和时间。

对外合作

American well“吸金”能力也相当不错。据媒体报道，截至今年，American well融资规模已经达到1.41亿美元。在其“金主”当中还包括了世界10大制药公司之一Teva。 American Well方面表示，公司今后会推出邮件和网络配送药物，这将会是Teva这样的制药公司大显身手的地方。

除了寻求投资，American Well还一直在寻找各种合作伙伴，最典型的比如美国连锁药店巨头CVS以及手机厂商三星。

2015年8月，American Well与美国连锁药店巨头CVS合作，主要的合作方式基本可以概括为“互相推荐顾客”，CVS可以将患者引导到American Well问诊平台，而当问诊平台患者需要进行一些体检（比如咽喉细菌检查和耳朵检查等），American Well会推荐患者去CVS的分钟诊所。

American Well的另一个重要合作伙伴是三星。目前，American Well的平台已经完全植入了三星的医疗健康APP Samsung Health，可以在三星的Galaxy S8和S8+上使用。只要点击Samsung Health里的“专家”功能键，用户就能联系到 American Well平台的专家。

竞争对手

最后再来看看American Well的竞争对手。

不得不提的是Teladoc，美国首家上市的在线问诊公司。相比American Well，Teladoc在中国的知名度要高很多，其诞生也比American Well早了四年。

2005年、2011年，Teladoc相继推出了远程电话咨询、在线视频咨询服务，奠定了远程问诊的业务基础。

2015年7月，Teladoc正式在纽交所上市。当然，在Teladoc上市前期，竞争对手American Well也没有忘了“插一脚”。2015年6月，American Well对Teledoc提起诉讼，指控其侵犯了自己在远程医疗领域的知识产权。但这并未阻碍Teledoc成功上市。根据IPO招募文件，Teladoc在2013年和2014年的会员量分别是620万和810万人，远程咨询量分别为12.7万例和29.8万例，营收额分别达到2000万美元和4400万美元。而在Teladoc的最新财报显示，其2016年会员数量已增至1750万，全年收入达到1.23亿美元。

公开资料显示，Teladoc平台上注册的医生一共1100名。由于美国各州对远程医疗的政策不同，Teladoc并不能为全美国用户开放，Teladoc也一再强调目前的远程医疗服务不能替代家庭医生或基层医生，且不是每次都开具药方。