“最近血压量过吗？”“有，但有点低。”“酒喝吗？”“没有。”“糖尿病是不能喝酒的，酒一定不能碰。”作为全国首家“虚拟医生”应用医院，海宁市中心医院“虚拟医生”昨天正式上岗，当地市民黄金友成为首位接受电话随访的就诊者。

“电话是内科副主任应晓君的‘虚拟助手’打来的。没想到，我回答的问题它都能听懂，还会记录下来反馈给医生！”这次“初体验”，让黄金友实实在在感受到了智能医疗的便捷与神奇。更高兴的是，医生告诉他，等系统再成熟点，今后他健康方面有什么问题，只要拨打指定电话，能随时随地咨询。“实在太智能了！”黄金友连连赞叹。

记者也在现场体验了“虚拟医生”的随访服务。电话铃声响起，一个仿真人声会在约3分钟的通话内，提问内容涉及血压、血脂情况、日常饮食等系列健康问题。完成随访后，病人的回答将通过“医疗服务助理机器人平台”留下“语音＋文字”的实时记录。经技术人员审核，信息会反馈到主治医师处，一旦存在异常，将以“随访记录”形式体现。

目前，该院已将“虚拟医生”与HIS系统数据打通，在内分泌科、神经外科和呼吸内科3个科室同步试点。病人来院就诊后留下的门诊记录、诊疗记录等，都会被“虚拟医生”记住。根据不同科室特点，调整不同的回访时间，与患者进行远程电话交流，收录患者对于症状的描述，自动处理并生成结构化数据，为医生提供就诊方案。在减轻医生压力的同时，提高患者复诊率。

很多人好奇，为何是一家二甲医院率先在全国作出大胆试水？“从地图上看，我们医院所在的长安镇距离海宁市区和杭州，都至少需要40分钟的车程。‘虚拟医生’的启用，不仅能有效提升病人就医特别是复诊的针对性和有效性，加强病人和医生之间的互动，更重要的，能够进一步打破医患间的时空‘壁垒’，为优质医疗资源的进一步有效下沉，构建更便捷、通畅的渠道。”海宁市中心医院院长陈旭东说。

“AI智能随访助手能够支持100万人同时在线，实现医生就诊病人从1对1到1对多的管理转变，是‘互联网＋人工智能’的完美体现。”浙江健康服务业促进会会长朱耀传对“虚拟医生”给予了高度评价。