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民营医院如何让科室自动带来病人?
  • 2017-06-19 14:12
  • 作者:佚名
  • 来源:新医界

医院要持续、健康发展,必须不断培养忠诚病人,让科室自己带来病人。如何让科室自己带来病人,方法很多。接下来小编就给大家整理几点:

01 科学营销,培养品牌吸引力

好的医生是一对一营销的高手,一对一营销包含了以下四种基本要素:

①识别:确定你的目标客户群。

②差别化:根据客户要求以及他们对医院的价值划分客户群。

③互动:与客户互动,以建立一个学习关系。

④客户化:将医疗服务和信息客户化。

门、急诊医生诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称,医护人员不知道患者到底需要什么;患者不知道有哪些医护人员,诊疗水平如何;价格如何;质量如何;在门、急诊医生诊疗过程中引入一对一营销概念,可以解决上述问题。

患者参与诊疗过程,要将自已的经验与人分享。一对一营销工作由医生发起,从诊疗开始的阶段引入患者,贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复的全过程,让患者共同参与,真正实现需求导向,为患者提供个性化服务,保持患者的忠诚度。

02 真诚服务,促进二次入院

病人二次入院是指本科室住院病人出院后因病再次住院本科室。

病人二次入院主要是心血管内科、儿科等科室较多,这些疾病是不能根治,只要病人把医护人员当亲人了,病人把医生当成顾问或家庭医生的时候,病人需要二次住院时,不选择你都不正常。

病人二次入院可以给原经治医生和科室提个人绩效工资和科室绩效,并且纳入科室绩效管理。通过这种奖励方法,可以让科室和医生的信心以及对工作的认真度大增,从而给患者提供更满意的优质服务。

03 做好义诊,提升形象

义诊是医院直接和外界接触的途径之一,也是医院营销的有效方法之一。在建立医院立体的营销体系,义诊是其中很重要的一种形式。

首先,义诊容易成为媒体和公众关注的焦点。民营医院下乡义诊,可以吸引媒体的关注。义诊毕竟是一种公益性的活动,对媒体来说是一种报道的题材,也是受众关注的新闻话题。媒体报道中突出其公益性,在受众眼里医院形象立即得到很大的提高,品牌也加强了。

其次,容易形成无形的品牌效益。走进农村走进社区可以给受众很强的品牌引导。在农村没有太多的医院竞争,农民一旦认识了你这家医院,以后一般就认准了这家医院了,复诊、手术之类的首先想到和前往的就是你这家医院了。这就是品牌引导,无形中得到的品牌效益。

把过去医院只注重经营指标(或者业绩指标)调整成为经营和营销指标纳入同等重要的科室考核中,让科室自主形成营销能力,不断通过提供医疗质量和服务水平来满足病人的放心和信任的需要,从而达到病人对医院的依赖。只有把病人放在第一位,医院才能够走稳定、持续、健康的发展之路。

 

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