随着人口老龄化的到来，养老不仅成为家庭课题，也成为社会问题。除传统的家庭养老以及住养老院的方式外，这两年，老人居住在家里，由就近的社区提供医疗、生活、社会保障等养老服务的社区居家养老模式，逐渐成为各级政府及社会机构大力倡导的养老模式之一。近日，为推进完善养老体系，广州市出台了《广州市社区居家养老服务管理办法》等系列政策，以期满足市民养老需求。那么，老人们偏好哪种养老方式？居民对社区居家养老服务有怎样的看法和期待呢？

上周，南都民调中心开展了关于社区居家养老服务的相关主题调查。调查结果显示，逾六成受访者仍倾向传统家庭养老，只有四成受访者表示会考虑选择社区居家养老服务。受访者最需要的社区居家养老服务包括洗衣打扫、配餐送餐服务、康复保健，以及“陪同看病”。

A、超八成不太了解社区居家养老

调查发现，受访者对社区居家养老服务的了解程度普遍偏低，仅15 .01%的受访者表示对社区居家养老服务有一定了解，超八成受访者表示不太了解甚至完全没听过。

值得注意的是，40岁以下的中青年受访者对社区居家养老服务的了解程度更高，随着年龄提升，知晓这类服务的人群所占比例总体呈下降趋势，71岁及以上受访者中超50%的人完全没听过社区居家养老服务。由此可见，社区居家养老服务的提供方有必要针对老年人群体加大宣传和推广力度。

B、四成受访者倾向社区居家养老

受访者倾向于哪种养老方式？调查中，66.27%的受访者仍选择传统的家庭养老方式，43.66%选择了社区居家养老服务，而选择养老院的比例仅13.46%.相较而言，年轻人对社区居家养老服务接受度更高，而年长者更倾向于传统养老方式，60岁以上受访者中，倾向于家庭养老的比例高达80 .50%.

受访者选择社区居家养老服务的主要原因是“担心以后身体状况不佳，需要他人照料”、“子女没时间照料，又不愿住养老院”、“自己家里居住条件好”。而不选择社区居家养老服务的受访者则主要担心社区居家养老的服务质量问题。调查中，一位家住天河区的女性受访者表示，她对社区提供的硬件要求还是其次的，最重要的是社区能够提供优质的人员服务。

C、设施和价格是主要考虑因素

受访者在选择社区居家养老服务时最看重什么因素？调查显示，服务价格高低、医疗保健和护理设施、服务内容是否满足需求、服务人员技能水平是受访者首要考虑的因素。此外，社区服务人员态度也是超过三成受访者首要考虑的因素之一。调查中，一位住在黄埔区居家养老服务试点社区的70岁老奶奶表示，她本人体验过社区提供的配餐等服务，但是她觉得目前的服务过于形式主义，服务内容听起来很好，可实际体验一般。老奶奶认为主要原因是个别社工的态度问题，而且社工的流动性太强，昨天还是张社工在服务，今天就有可能变成了李社工，社工们根本没有办法记住每个老人的特征和喜好，所以也就谈不上提供真正周到的照顾了，培养感情也不容易。

而问及对社区居家养老服务推广落实的满意度时，仅13.75%的受访者感到满意。由此可见，社区居家养老服务的宣传推广还不够到位，实际落实过程中也有许多方面需要改进，任重而道远。