2016年，深圳那么多医院，哪家让你最满意？

这里有一份官方榜单供你参考！

2月22日，深圳市卫生计生委召开会议，通报了2016年第四季度和全年的全市医疗行业服务公众满意度监测结果。

单看2016全年的排名，在参加测评的全市113家医院中，它们勇夺冠军！

公立医院第1名：

深圳口岸医院

社会办医院第1名：

深圳希玛林顺潮眼科医院

你猜到了吗？

看看你熟悉的医院在哪个位置？

公立医院篇

·公立医院前3名：

深圳口岸医院（90.29分）

深圳市职业病防治院（89.98分）

深圳市孙逸仙心血管医院（87.37分）

·公立医院后3名：

深圳市宝安区松岗人民医院（76.02分）

深圳市坪山新区妇幼保健院（75.24分）

深圳市宝安区福永人民医院（75.09分）

说明：

总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第11名和第20名的各有2家医院。

社会办医院篇

·社会办医院前3名：

深圳希玛林顺潮眼科医院（89.60分）

深圳中山泌尿外科医院（87.78分）

深圳景田医院（85.71分）

·社会办医院后3名：

深圳远大肛肠医院（62.96分）

深圳福华中西医结合医院（62.73分）

深圳德尚泌尿外科医院（54.69分）

说明：

全年各季度通报中有被取消分数的8家医院，计算全年分数时删去被通报的季度数据，并不纳入年度排名。

总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第6名的有2家医院。

医院主管部门篇

·医院主管部门前3名：

福田区卫生计生局（84.58分）

市医管中心（84.34分）

罗湖区卫生计生局（84.06分）

此外，在2016年第四季度的监测中，深圳口岸医院、深圳中山泌尿外科医院、盐田区卫生计生局分别获得公立医院、社会办医院、医院主管部门第一名。

榜单怎么来？

短信+问卷调查

2016年，深圳市卫生计生委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信， 辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。其中，通过发送短信随机调查患者1134311人，通过年度问卷调查随机抽取患者338011人。

监测结果显示，2016年度深圳市医院患者总体满意度为81.72分，比上一年度提高2.35分，满意率为91.8 %。患者评价处于满意区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。

继续提升满意度！

信息多跑腿，市民少排队

新的一年，深圳市如何继续提升医院满意度？

2017年是深圳的“城市质量提升年”，对于卫生计生系统来说则是“健康服务质量提升年”。深圳市卫生计生委已经部署“七大”提升工程，其中一个就提升医疗服务满意度。

打个比方，调查发现，等候时间长是市民吐槽较多的一点。对此，深圳市卫生计生委有个小目标：通过信息化手段，让信息多跑腿，让市民少排队。

2017年2月10日，基于深圳健康云的官方一站式平台“深圳健康网”和“健康深圳APP”已正式上线。市民可利用这两个平台方便快捷地办理预约挂号、缴费、查看检验检查结果、查看个人健康档案、办理更多就医或健康业务，可以免去很多来回奔波、排队的麻烦。

今年，深圳市将全面推广这两个线上的一站式平台。

详细的，可以看？？

@深圳人：你看病的秘密全在这APP上了！一站式平台今上线

提升满意度

各医院都有啥妙招？

港大深圳医院：产科“摇号”

港大深圳医院长期稳居深圳市属综合性公立医院第一位，该院坚持以病人为中心，不断改善病人体验，针对市民反映强烈的产科“黄牛”屡禁不止问题，该院最近改用“摇号”方式，在医院现场公开抽取产科初诊号，让“黄牛”无计可施，获市民点赞。

市康宁医院：心理关爱

2013年至2016年，深圳市康宁医院连续四年位居市属公立医院满意度年度第一。医院的“秘诀”秘诀之一是注重对患者的心理关爱，经常举办家属联谊、患者随访，并积极提供政策咨询和开展社区服务。

中山八院：探视服务

中山大学附属第八医院（福田区人民医院）推出了很多“探视服务”，包括住院探视（探视入院24-48小时的患者）、生日探视（为生日的住院患者送上院长签名的生日卡及鲜花）、节日探视（六一儿童节床边魔术表演、春节探视）。

希玛林顺潮眼科医院：空姐式服务

社会办医院中的“佼佼者”深圳市希玛林顺潮眼科医院则树立了空姐式的服务标准，在科室开展“十点”活动，仪表、微笑、问候、言语、查房、观察、行为、业务、帮助、亲情都要好一点！

广中医深圳医院：和投诉者开座谈会

去年新晋“三甲”的广州中医药大学深圳医院（福田区中医院）定期召开投诉患者及门诊、住院患者座谈会，近距离聆听投诉患者、病友对医院管理、业务、服务等方面的意见和建议。会后，相关职能部门对病友提出来的建议和意见进行整改。