医院门诊服务设施的优劣，就诊环境的好坏，服务质量的高低直接影响患者就诊医院的选择，同时有反映了医院服务质量的整体水平。

随着信息技术的飞速发展和广泛应用，通过数字化系统优化门诊就诊流程，提高门诊服务能力，满足不断增长的门诊量，是适合新医学模式下患者不同需求的一种有效手段之一。医院 “以病人为中心”积极优化门诊就诊流程，改善就医环境，提高病人满意度，营造和谐的医患关系，更好的促进了医院健康有序地发展。

针对提高患者就医质量等问题，中国数字医疗网特别邀请北大国际信息化建设代表分享经验心得，看北大国际医院如何利用信息化手段缓解病人“挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长”的问题。