近日，成都市锦江区东大社区卫生服务中心成功通过JCI国际认证，成为全国首家通过JCI认证的社区卫生服务中心。

东大社区卫生服务中心成功通过JCI认证是该区卫计局大力推进社区卫生服务中心标准化建设的成果之一。今年以来，锦江区卫计局大力推进医联体建设工作，实现了社区卫生服务机构的全覆盖，提升社区卫生服务机构医疗水平。充分整合辖区优质医疗资源，建立了远程心电判读、远程会诊、远程动态血糖监测、远程呼吸睡眠中心等远程诊疗项目。积极打造中医示范馆、国际预防接种门诊等社区卫生服务机构特色科室，实现差异化发展。

成都市锦江区东大社区卫生服务中心

精细化管理 铸造JCI品质

JCI认证的核心是病人的安全，对非住院机构一共有601项衡量要素，涉及到医疗、护理、行政管理、人员、检验、用药、设施设备、后勤保障方方面面。东大社区卫生服务中心在经过美国专家团队为期5天的严格考核后以584项满分、17项半分的优异成绩通过了认证。

走进东大社区卫生服务中心，便可以感受到浓厚而又严谨的“JCI氛围”：导医微笑着核对患者身份信息，随处的可见的健康教育宣传海报，医院每个角落都可以见到温馨、严谨的布置……中心主任周文雯告诉记者：“中心所在的片区被定位为国际社区，作为社区医院自然也要与国际接轨。”于是，去年7月东大社区卫生服务中心走上JCI认证之路。

周文雯说：“JCI认证中最重要的便是国际病人的6大安全目标，正确识别患者身份、有效沟通、高警性药品管理、院感安全、手术安全、防跌倒，有一项没有做好便会被JCI一票否决。”东大社区卫生服务中心通过姓名加出生年月日识别患者身份，进入中心大门便由导医对患者身份证信息进行登记，确保正确识别患者身份。医护人员在交班时均采用“ISBAR”工作法，医护人员要进行自我介绍、汇报病人情况、背景介绍、介绍病人评估情况及下一步治疗建议，让医护人员充分沟通，保证患者就医质量。通过红黄白三种不同颜色的标签对高警性药品进行管理。高警性药品贴红色标签，易混淆药品贴黄色标签，普通药品贴白色标签，细化药品管理，保证用药安全。走廊所有公共区域都配备速干手消毒剂，供医务人员、患者和家属随时使用，医务人员严格按照指征洗手，控制病情感染。手术前必须确认正确的部位、正确的操作和正确的病人，让核对措施落到实处。65岁以上的老人或通过跌倒评估的病人均会被贴上红色警示标签，表明为“高危跌倒人士”。

东大社区卫生服务中心还对保安与保洁进行了专门培训，让每一个人都清楚消防设施的使用，学会区分感染性废弃药品……让每个基层员工都成为医院安全的守护者。周文雯表示，中心极为重视病人的安全和持续改进，JCI认证督促了中心做好每一个细节，通过精细化的管理，保障病人安全。

“软硬兼施” 提升社区卫生服务水平

东大社区卫生服务中心成功通过JCI国际认证，是锦江区卫计局大力推进社区卫生服务中心标准化建设的成果之一。目前该区已建成了14家社区卫生服务中心和3家社区卫生服务站。

在硬件方面实现了信息化平台全覆盖，提升了社区卫生服务机构对慢性病的管理能力，提升了服务效率，改善了群众看病就医体验。

在提升服务能力和诊疗质量方面，锦江区17家卫生服务机构与省、市、驻区三级以上医院全部建立了医联体，对口上级医院每周派专家到基层医疗卫生服务机构坐诊，帮助指导工作，并建立了远程心电判读、远程会诊、远程动态血糖监测、远程呼吸睡眠中心等远程诊疗项目，提升社区卫生服务机构的诊疗质量。除了综合医联体外还专门设立了中医医联体和妇幼医联体等专科医联体，促进社区卫生服务机构特色化发展。构建了“锦江区家庭医生服务指导中心”—社区卫生服务机构“家庭医生工作室”—社区院落“家庭医生服务点”的1+1+N的三级家庭医生组织网络，组建由家庭医生、公卫人员、护士、治未病医生组成的家庭医生团队，全面实行网格化管理，提升服务质量。

另外，锦江区卫计局还通过外派学习，组织医务人员开展系统性培训，鼓励社区医护人员参加省、市各类社区技术骨干培训，鼓励社区卫生服务机构间相互学习等方式进行人才培养。不断提高人员队伍服务水平，持续丰富社区卫生内涵。