“互联网+医疗”已经为民众就医提供了便捷、高效的解决方案，根据腾讯研究院的数据，全国已有近100家医院通过微信公众号实现移动化就诊和快捷支付，累积超过1200家医院支持微信挂号，服务累计超过300万患者。

中国医师协会智慧医疗项目办公室主任、芯联达副总裁 焦桐

然而，什么才是医院渴望的“互联网+”，在2016西部医院信息化大会上，中国医师协会智慧医疗项目办公室主任、芯联达信息科技（北京）股份有限公司（以下简称：芯联达）副总裁焦桐发表了主题演讲，他认为“互联网+医疗”应该优先考虑增量价值，像移动查房和患者管理这一类的增量价值才是更有意义的、能真正推动医疗质量和效率的思考。

什么是医院渴望的“互联网+”？

目前为止，在中国市场上移动医疗APP大概有2000多个，焦桐认为医疗移动应用可以分为六大类：预约挂号、问诊资讯、医药服务、资讯文献、慢病辅助以及医疗信息化。虽然市场上存在众多服务平台，但大部分都聚焦在以患者为切入点的挂号和问诊，并不能解决大多数用户的根本需求，因此持续性不强。“截止到2015年4月，从各类医疗应用款数在市场的占比中可以看到，预约挂号和问诊咨询的占比加起来超过了60%。”焦桐介绍。为什么这一部分这么多呢？焦桐认为：“老百姓对于稀有的医疗资源的需求是一个刚需，所以说挂号难，同时就挂号本身来讲，互联网公司切入进来比较容易。而像资讯文献、医药服务、医疗信息化和慢病辅助等等，属于重资产，并且是一个长效机制，不容易切入。”

服务人群数量井喷式增长，医疗机构数量增加速度远远低于服务人群增长速度；药品加成取消，医疗服务类项目收费价格并没有提上来；执业医师多点执业，这些因素都给医院管理者带来了极大的挑战。医患之间的信任危机，需要承担过多的个人成长的工作以及超负荷劳动都是医生群体现在面临的压力。对于患者来说，医疗质量、就医便利性和就医成本是患者的三个核心就医诉求，焦桐介绍：“以北京三甲医院患者为样板的调研结果显示，我们的百姓对医疗成其实是最不关注的，他们最关注的是医疗质量和就医便利性。当病情足够严重的时候，更关注医疗质量，当病情没那么严重的时候，更关注就医便利性。”

由此可以得出，适合医院的“互联网+”发展方向应该是以医疗机构为服务主体，以方便医生的诊疗行为为核心，以改善患者的就诊体验为导向，以提高医护人员的工作效率和诊疗质量为目标。

“一云三端” 切入院中核心业务环节

 芯联达“一云三端”的全流程医院“互联网+”解决方案分为院前、院中、院后三个环节，从管理者的角度来看，就是事前、事中、事后三个环节。焦桐强调：“在院中这个环节有一个院内通讯的应用，很多医院的通讯都相对落后，比如说院内的网络电话很少。医疗行为是一个协作行为，无论是医医、医护、医管、医患都需要大量及时有效地沟通，在‘互联网+‘时代就更不能忽略沟通管理。”

作为目前国内唯一一款直接切入院中核心业务环节的医生手机终端的APP工具，彻底改变医生从传统PC端到移动手机获取患者信息的使用习惯。“患者信息都能在APP里浏览，无论是检验检查结果，医嘱、体温单、心电检测、病理信息都能查看。”焦桐介绍：“医院的企业黄页，可以找到医院的任何一个同事，手机号做了隐私处理，可以直接打通，但是看不到完整的号码。无论是中国联通、中国移动还是中国电信，全部通话免费，还可以做患者病历的传输和分享。患者端除了有预约挂号、专家预约功能，还有报告单查询和住院入口功能。财务结算和定餐服务等也嵌进去。管理端可以进行成本收益分析，对门诊均值费用进行监管和查看，进行分析、综合管理。”（本文根据“2016西部医院信息化大会”现场速记整理）