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市场争夺篇:正统与旁支的血脉传承
  • 2016-02-24 10:20
  • 作者:谭小玉/刘焕东
  • 来源:中国数字医疗网

 发展到今天,产品属性似乎已经不能够诠释“军字一号”的全部内涵。“军字一号”是一个时代,天健总裁姜跃滨在采访中如是说,在这个特殊时代中成长起来的每一个人,都有自己的“军字一号”。

1995年,总后卫生部与惠普公司签署了为期五年的合作合同,共同开发“军字一号” ,也就是“军惠医院信息系统”。到了2001年,医院方的实际需求发生了很大的变化,因而总后卫生部决定升级“军字一号”。此时,总后卫生部与惠普公司的五年合同期已满,而惠普公司的全球总部发生分裂,惠普医疗被取消,惠普医疗部被转卖给飞利浦公司,“军惠医院信息系统”也没有纳入飞利浦的战略规划。于是,天健科技作为军队卫生系统新的合作伙伴,于2002年和总后卫生部签定了一项为期八年的合作开发协议。合作内容与惠普公司的大同小异:天健投资500万,和军方共同开发,在“军字一号“HIS的基础上完善、改进、提高;双方共享版权,军队医院免费推广应用,天健收取实施和服务费用;天健公司可以注册天健信息系统版本,进行地方医院的推广和销售。因而从“血统”上来看,天健是“军字一号”唯一的合法传承者。

然而,“军字一号”的传承之路并不平坦,首当其冲就是备受业界非议的源码流失导致的版本混乱现象。姜跃滨指出,源码流失主要通过三种途径:第一,“军字一号”早期的代理商,即惠普公司被取消和出卖后若干经手版权源码的公司,以及后续的天健公司内部人员,先后陆续带走一些源码,是源码流失的多个渠道。第二,当时不少军队医院通过合作、帮扶等方式为地方医院建设信息系统,在这个过程中也造成了部分源码的流失。第三,为了提高军队医院的信息化水平,有部分源码直接开放给军队医院,便于更好地客户化和新开发,其中有些技术骨干离开医院进入市场,也导致“军字一号”系统旁支的出现。

目前,HIT市场上“军字一号”的用户大概有一千五百多家,其中有三四百家是通过不同渠道拿到源码的“旁支”所做。在这场持久的“嫡系”与“旁支”的市场争夺战中,由于“旁支”的持续服务跟不上,不少已经销声匿迹,但现存的或隐或显、烙有“军字一号”印迹的其他品牌产品,也依然在奋力争夺着市场话语权。当然,就目前各大品牌的市场占有份额来看,天健也算是“吹尽狂沙始见金”了。追根溯源,应该说是中国知识产权保护方面的流弊导致了市场上“军字一号”的版本混乱。当然,这也从另外一方面证明了“军字一号”对于整个行业的吸引力。

姜跃滨表示,在“军字一号”研究开发的当时,能够涵盖医院医疗业务的产品凤毛麟角,没有构成主流趋势。那时候的大多数HIT企业产品研发,都还停留在医院前端收费、药品管理等非核心医疗服务环节。而“军字一号”一起步,就已经在很多关键领域,比如医护工作站、患者信息获取、围绕病人主索引等方面,进行了多维度的探索开拓。这种前瞻性的起点和紧贴临床医疗服务的导向,让“军字一号”的“基因密码”趋于实用和完善,进而在传承延续的过程中,为整个医疗IT行业带来了深远的影响。

“军字一号”作为应需而生的产品,一经推出,就受到了高度的重视。首先是在全军医院统一推广实施,使得部队医院信息化很短时间内突飞猛进,“军字一号”覆盖的医院迅速突破300多家。在如此短暂的时间内,实现同一套大型系统的巨大面积覆盖,在国内外都是极其罕见的。此外,“军字一号”工程对于我国医疗行业另一个重大意义,还在于它能够从整体部署的高度去审视医院的信息系统建设。姜跃滨在采访中提到,中国人民解放军南京军区福州总医院、沈阳军区第202医院、第三军医大学西南医院等,都是中国最早建设应用全院级PACS系统的医院。当时业界对PACS的理解,大都还停留在医疗设备阶段,他们就已经从全院信息化建设的角度安排PACS系统建设,进而推进整个的数字化医院建设,这种理念和行动后来对于医疗行业的影响相当深远。

自“军字一号”系统进入市场到现在,生存环境逐渐由“蓝海”走向竞争,而且竞争的激烈程度不断攀升。企业要生存,产品要发展,唯有敏捷务实,顺势而变。天健公司介入“军字一号”工程之后,从军队的行为迅速发展成为全国的现象,这不仅得益于“军字一号”产品本身的优越性和军队广泛应用的稳定性,也得益于天健接手之后对产品进行了多次版本完善式的提升。

在采访中姜跃滨提到,“军字一号”仍然是目前国内用户最多的HIS系统之一。截止目前,仍有1000家左右中等以上规模(床位在500张以上)的医院在使用“军字一号”系统。从1995年11月总后卫生部与惠普公司签约,1996年开始研究开发、试点改进,1999年全军医院分批推广实施, 2002年推广工作基本完成,2003年底全面覆盖所有的军队医院和武警部队医院……20年后的今天,仍然雄踞HIT市场占有份额的前列。这样的产品,不愧是医疗信息化行业的长期引领者。

在互联网赋予消费市场更多选择权力的今天,“军字一号”如何在留住原有用户的基础上,开拓新用户,掌握市场话语权的呢?姜跃滨表示,最根本的原因在于产品本身足够优秀,在于用户体验而建立起的医院用户与行业厂商之间的长期信任关系,这些是建造这个非凡境地的基石。同时,天健公司也在以新时期的市场需求、宏观环境为本底,不断调整产品战略部署。姜跃滨强调,医疗信息化的企业,一定要沉下心来做事。天健公司专门成立了专家组,深入研究现代医院的业务流程、运营特点,研发能够真正满足医院IT服务需求的产品。姜跃滨还指出,现有的医疗信息系统是太重、太庞大了。大家都在追求产品的整体化、一体化,但是往往忽视了一条,承载各种各样功能的产品是不是医院真正需要的。姜跃滨认为,产品的片断化或者局部化,对于某些医院来说,或许能够更好地适应实际需求和实际条件。让产品回归本质,在一定规则的引导下,一个系统解决一类问题,把一个系统做精、做深,同时兼顾不同系统之间的交互性和互操作性,这个发展方向值得业界同仁思考。

作为一种特殊时期出现的特殊产业文化现象,“军字一号”是否还会像过去的20年那样,持续深刻地影响着中国医疗信息化市场的走向呢?姜跃滨没有正面回答,而是引用了HIT学术界一位资深前辈的话,“从商业角度来看,三年内,你还看不到有任何一个东西,能把它替代。”

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