无论是解决百姓“看病难”、“看病贵”的问题，还是解决医院内部的成本绩效问题，都需要医疗及管理的大数据支撑。医院通过数据将问题细分化，制定与之相适应的精细化思路，从而保证解决方案的顺利实施。“互联网+”的渗透为医院精细化管理提供了更加丰富的诠释方式，也为医院信息化的持续发展和转型升级更是带来了机遇与挑战。

2015年12月25日，中国数字医疗网携手戴尔（中国）有限公司来到榕城--福州，共同举办了关于“互联网+医院精细化管理”主题研讨会。福建省卫生信息中心主任俞建明、福州总医院信息中心主任陈金雄、福建省肿瘤医院信息中心主任蔡颐、福建省立医院信息中心主任张琼瑶、戴尔(中国)有限公司华南区区域经理吴进利和戴尔(中国)有限公司医疗行业业务拓展经理饶志与到场的30多位专家一起探讨了“互联网+”在精细化管理上所带来的“颠覆·重构·回归”。

颠覆医疗传统

数码相机的诞生颠覆了胶卷；智能手机的出现颠覆了相机、PC机、MP4、VCD、纸媒、手电筒等。传统模式下，医生都是在医院内为患者提供服务。这些医院的发展，更多的是购买大型设备、引进高端人才、治疗疑难杂症、追求利润最大化，对患者体验、健康管理等方面的需求重视不足。陈金雄指出，正是因为这些问题，才导致看病难，看病贵，看病烦，质量差，矛盾深等一系列问题的存在。

福州总医院信息中心主任 陈金雄

面对这些问题，如何进行颠覆式创新？陈金雄认为，移动医疗和基层医疗扮演着重要角色。移动医疗从来都不只是手机+WIFI，而是一个由物联网、可穿戴设备、信息采集、大数据、智能医疗、精准医疗等多个概念组成的一个大生态连。最终目的是把人解放出来，同时保证有更高的服务质量和更好的就医体验。

“互联网+”为改善医疗服务添砖加瓦

福建省立医院信息中心主任 张琼瑶

随着医疗行业对于科技依赖程度的不断加深，信息化在改善医疗服务质量方面的作用也受到了越来越高的重视。福建省立医院信息中心主任张琼瑶表示，为了更好的推进福建省卫计委“关于进一步改善医疗服务行动计划”，福建省力医院借力“互联网+”做了几项切实可行的工作：

预约挂号: 建成预约综合管理平台，共享号源池，实现号源统一管理；开展网站预约、电话预约、APP预约、微信预约、自助预约、护士站预约、医生复诊预约、社区预约等；门诊全开放时点预约，保证预约服务公开透明便捷。

自主服务：在医院里各个门诊、医技、病区部署自助机170台，患者能够自助预约/缴费/结算/取药/取报告等，实现7x24小时不间断无边界服务，优化就医流程，提高患者满意度。

掌上医院：开通掌上省立微信公众号和掌上省力手机APP，为患者提供了便捷的预约挂号、充值结算、报告查询等服务。

远程会诊：对帮扶的医院-汀州医院、武夷山市立医院、新疆昌吉州医院建设远程医疗会诊。协助医院进行远程临床、影像会诊，定期进行学术交流。

双向转诊：与社区医院建立双向转诊机制。患者转到社区，省力医院能够及时将电子病历、出院小结以及治疗方案分享给社区。

张琼瑶表示，从宏观上说，医院是由技术、服务和管理这三大部分组成的。从目前的发展情况来看，“互联网+”可以颠覆服务，接下来可能“互联网+”能够颠覆的就是管理，但是技术仍然不能颠覆，它是最根本和最核心的部分所在。

重构医疗服务

福建省卫生信息中心主任 俞建明

福建省卫生信息中心主任俞建明致辞中谈到，随着“互联网+医疗”的热议，大家都在积极探索这方面的应用和信息。同时，“互联网+医疗”与国家医改政策面向医疗服务的理念是相同的。那么，如何运用“互联网+医疗”服务医院、怎么利用互联网为患者服务，如何拓展医院的工作这些将是大家要思考的问题。

“互联网” + 助力分级诊疗落地

分级诊疗是由大量基层的医疗机构组成的第一级的医疗机构，通过基层的医疗机构根据病人的病情，进一步向二级、三级的医疗机构进行病情的转诊，使得真正形成一个为民众服务的金字塔型的医疗机构。福建省肿瘤医院信息中心主任蔡颐表示，建立分机诊疗的的目标就是要实现服务持续化、诊疗规范化、资源合理化、监管常态化。要实现这些目标，就要规范可循的临床诊疗标准、均衡优质医疗资源的分配、完善持续的医疗教育体系、保证惠民惠医的保险支付体系的畅通，同时还要有高效公平的诊疗业务流程以及成熟稳定的信息技术做支撑。

福建省肿瘤医院信息中心主任 蔡颐

那么，分级诊疗的核心业务是什么？蔡颐认为核心业务应该是诊断和协助。上级机构要想能够进行诊断协助，必须要能实时调阅患者的诊疗档案。同时，要有智能的诊疗，没有智能的诊疗，知识库如何推荐比较可行的诊疗方案呢？没有智能的诊疗，分级诊疗就一定是被动的，不会是主动和实时的。所以，我们要能够结合知识库和智能的分诊来协助诊疗。

除了诊断和协助，分级诊疗就剩下转诊和预约的管理。蔡颐表示转诊管理，最重要是要能够通过智能的分诊，向上级医疗机构进行转诊申请。转诊的关键在后续，上级的医疗机构要随时对转诊出去康复治疗的患者实时跟踪，实时的监管，实时的指导。同样的道理，预约管理最重要的是智能辅约。可以根据简要病情描述，通过既定的规则，智能搜索适合病人诊疗的医疗机构。

互联网+未来医疗生态

中国数字医疗网主编 刘焕东

伴随着“互联网+”给宏观环境和微观宏利所带来的变革，医疗行业也在发生着翻天覆地的变化。外围资本的在积极攻占院内，传统的医疗IT公司也在积极拓展互联网医疗产品。中国数字医疗网主编刘焕东表示， 身处“互联网+”浪潮中的企业和医疗机构以及个人，都将面临着各种各样的机遇与挑战。如何面对这些机遇与挑战，将是所有参与者都要思考的问题。

颠覆与重构目的是为了让医疗回归本质

戴尔中国4.0：在医疗，为医疗

戴尔(中国)有限公司华南区区域经理 吴进利

自创建之初就扮演着变革代理人角色的戴尔，从1998年进入中国到现在，已经建立了三个研发中心、三家工厂、两个客服中心，拥有一万多名的员工，据戴尔(中国)有限公司华南区区域经理吴进利透露，戴尔正在逐步加大对中国的投入。2014年，戴尔推出“中国4.0”，通过精耕细做，融入本地生态系统。“中国4.0”以打造端对端的解决方案、实现技术与产品的本土化、深化渠道伙伴和行业发展战略和“在中国为中国”为发展目标，面向人口健康信息化，从业务应用到IT基础设施提供端到端的整体解决方案。

戴尔(中国)有限公司医疗行业业务拓展经理 饶志

戴尔(中国)有限公司医疗行业业务拓展经理饶志谈到，随着“互联网+”时代的到来，戴尔为构建敏捷医疗IT，提出三大“快”战略：部署“快”、响应“快”、扩展“快”。与此同时，戴尔通过云计算和大数据等技术把业务进行细分化，打造面向智慧医疗的数据中心。

“美丽的手术并不单指表皮缝得平整熨帖，它要求所有的过程光滑而富有节奏” ，在演讲最后，饶志引用了毕淑敏的一句话表达了今天的戴尔所带给大家的变化不仅仅是提供解决方案和产品，更重要的是如何助力项目的完美呈现。

“颠覆与重构目的是为了回归到事物的本质。”正如陈金雄所提到的，现实生活中，马车从交通工具变成旅游体验，电影从故事情节变成情感体验。或许，未来的医院会将诊疗过程变成很舒服的体验，或许哪一天我们像看个电影一下顺便到诊所把健康解决了，不需要很痛苦地看病。

在“互联网+医疗”的道路上，越来越多的医疗机构与行业厂商都在探索更加优质高效的精细化管理模式，这也是当前医院管理者们的共同目标。基于这些共同目标，在行业企业和医院的共同努力下， 精细化管理将在不久的未来将我国医疗产业推向一个全新的高度。