银行系统在五点以后，柜台的柜员机就会停了。医院却是需要全天24小时运行的，那么，如何保证医院的系正常的运转成为运维人员要思考的问题。来自石家庄三医院信息科主任李轶在“乐享互联 医路同行”2015全国巡展活动石家庄站带来了“医院信息系统运维建设的几点思考”的主题演讲。

目前，医院信息化目前的特征主要有：IT架构逐步完善，对运维专业性需求显著增加；IT系统数量多，复杂度高，系统之间关联性强，系统的实时性、可用性、稳定性、可靠性要求很高。而信息化的管理现状却是让人头疼：管理效率低下，管理相对分散独立，还存在潜在的IT管理风险。

针对这些问题，李轶表示提高我们的运维效率，首先要解决的问题，就是运营管理平台对业务运行状态的感知一定要准确及时，不能说系统出问题了，平台还没有感知到。那么，它对于我们来说作用就不大了。第二，运维需要自动化。对我们设备系统，包括数据库一些详细的参数要提取，降低我们的工作压力，第二个要加快我们交付时间，缩短MTTR下一个运维服务持续优化，精准的前瞻支撑业务发展，实现服务战略目标，第三个是降低运营风险，避免刚才说的IT黑匣子，运营流程可是可控，最终要提升我们的服务质量，韵味人员职能转变，由被动的变为主动的，建立服务台，提升客户对我们的服务满意度。

那么，如何达到这些目的？李轶表示，统一运维管理建设要遵循四大原则:

1.标准化：ITLL与业界的开放的标准。

2.先进性：B/S架构，中文界面；多角度多层次丰富报表；适应大规模分布式部署；支持大容量并发监视。

3.可扩展性：模块化设计，功能模块随需增加；支持自定义流程；支持自定义监视器，统一数据库。

4.易用性：可视化管理；良好人机交互。

对于平台的系统架构，首先是底层的，包括网络设备、各个业务系统、数据库的建立， PC和低层的架构。李轶表示，在这之上运用一些比较好的信息的技术把系统架构处理的一个参数，一些数据自动采集上来，放到统一的数据库里边。这个时候，就需要考虑一个“人”的因素了。这个人代表什么，代表运维人员，其中包括服务商，就是软件提供商和硬件提供商。一定要把他们考虑进来，都纳入统一的运维管理平台。硬件和软件代表着技术层面，配制数据库，然后到流程层面，最终是人的层面，把这三个层面进行有机的结合起来，让运维人员正常，这样才能落地，才是最终想要的。