由中国数字医疗网联手中国医科大学附属第一医院共同主办的“乐享互联 医路同行”2015医院信息化沙龙全国巡展活动第七站，于2015年11月6日在国家历史文化名城——沈阳正式拉开序幕。沈阳市第四人民医院信息中心主任辛涛发表了题为《医院综合运维平台的建设与应用》的主题演讲。本文根据演讲内容整理，相关内容略有编辑删节：

辛涛主任首先表示很高兴参与这次论坛，他简单回顾了医院信息中心的发展历程，从最开始一两个人管理几十台电脑，到现在庞大的运维团队，打造出一个综合运维平台，他结合自身医院的实际情况和平台现状，从八大领域做了详尽的论述：

（一）报修

报修是信息中心最重要的一项工作。报修的业务流程，从开始报修发起。派单，由值班人员将这个任务派给某一个维修工程师，接单到现场，如果要有费用的话需要有费用申请，由主任来审批进行维修；如果没有费用的话直接进行维修。整个流程结束之后会有一个评价。特点是定制化。这个流程是比较灵活，是可以自己定的，支持手动和自动保修，这个系统以后还有手机端，如果临床的护士系统有问题，拍个照就发到平台，通过系统和值班人员把这个单派去，实现闭环管理。

（二）机房管理

主要是设备，平台的机房包含了进机房进出管理，设备管理，机柜管理，虚拟设备管理。此外，还专门设计了平面图，内部的设备分布及使用状况一目了然，使机房工作告别混乱无序。这个系统刚开始用，现在主要是以登记设备为主，展开平面图以及设备的分布摆放用一个图形来表示，这一个服务器以40U来算的话，第几U是怎么摆放，查找相应的服务器非常方便。

（三）设备管理。

计算机这部分，服务器、网络设计、外设等，还要负责监控摄像头，医院有线电视、综合布线都由平台负责，设备相对是比较多的。对使用设备管理可以对设备的采购，验收、入库、发放、借出归还，保修、报废提醒等进行登记，最终给院长看，包括一年采购多少设备，计算机多少，服务器多少等等。

（四）项目管理

如果项目不是短期内完成的任务，还有催办的功能。由信息主任安排某一个工程师处理一个问题，系统就立项，然后工程师根据他的工作情况，定期写工作进度。主任指派，科室人员接单等。项目管理的特点是实时监控项目进展，对项目进行催办。

（五）排班、加班功能

比较简单，就是科室的排班和加班。

（六）工作日志

信息中心工作人员记录每天工作内容，上级可查看下级工作日志，监督工作情况。比如某一个项目，什么时间上OA系统，什么时间院里开启动会，什么时候约厂商，什么时候厂商进场，什么时候做调研，我会完整记录这个项目在我们医院运行了多长时间，每个时间段在做什么。

（七）配件管理

结合之前维修的功能，是报修当中需要一些配件、主板、电源等等，这些东西价格很小，但是有的量相对大一些，一般是一年一结，存在一个问题，一年对帐的时候，跟厂商拉大单，那些东西什么时候用的，给谁用的不知道。用这个功能是提前赊货，有一个很好的控制。作为信息中心内部的管理所需要的，对帐很方便，付款的情况一目了然，与系统库存无缝连接，采购直接入库。

（八）合同管理。

把合同进行登记，每一个合同电子版及和推内容进行登记，信息录进之后，后期通过统计来查询，一年通过我们这里走多少合同。现在就可以通过分析的形式，汇报给院长，让院长对我们信息中心所有的合同一目了然。

通过整个运行三个月之后，提取一些数据之后，给信息中心主任提供一个工作上的证据，就可以知道下一步工作重点。