传统看病虽然简单，但实际上每个过程都消耗大量的时间，体验不佳，医患关系存在矛盾，痛点都是随处可见的。再被互联网冲击过后，虽然患者的自主诊疗意识提高，在去医院前借助互联网工具，进行自诊、在线问诊、在线挂号等便捷操作，解决一部分痛点，但进了医院大门，还是会遇到一些问题。

心医国际 刘强

面对社会中的这些现象，在2015年10月14日召开的2015医院信息化沙龙全国巡展“乌鲁木齐站”活动上，来自心医国际新疆渠道刘强经理，在“新时代远程医疗服务探索与实践”主题演讲中为我们做了解答。

面对看病老大难问题“看病难、看病贵、多次就诊”，究其根源问题是出在什么地方，刘经理讲到，首先大医院少，而且非常集中，主要就集中在大中城市。第二是现在还是存在以药养医的情况，那么我们的医学资源跟医院一样，分布非常不均衡，包括我们的医生分布，我们的医疗设施的分布都是非常不均衡的。再有就是就诊方式，包括医生和患者之间的沟通是非常不充分的。其中最重要的一点就是医疗信息数据的不对称，在各级、各类检验、检查和病例的资料无法快速有效的进行分享。

面对这些问题，我们如何去解决这些问题呢？刘经理表示“第一，我们的焦点一定是医生，核心就是数据，数据一定要做到共享，最关键的地方一定要有运营。“他指出，互联网冲击下的医疗一定不是被颠覆的，而且它对整个体系需要做一个重构，包括对这个价值需要做一个合理的分配。

心医国际自2010年6月份成立到今年5年的时间，已经构建了我们大连总部还有北京运营中心以及我们的两个研发中心。心医就率先在全国建立了有16个服务中心以及一个客户电话服务中心。在谈到心医国际的远程特点的时候，刘经理做了五点概括总结：

1.易用性。灵活的流程控制，简单的操作界面，应用整合，统一入口；

2.专业化。支持放射、超声、内窥镜、病理、动态心电等专科会诊；支持远程预约，双向转诊，多点质控，远程门诊的专业业务；

3.标准化。符合CFDA的认证，满足医疗诊断，包括支持DICOM的影像调阅，包括HL7.CDA标准的EMR信息的采集；

4.覆盖广。基于互联网的服务，维护安装简单，保护用户投资，方便专家使用；

5.可集成。支持市面上主流的网络音视频会议系统的集成，包括支持高效率的桌面，程序构想以及协同标注。

心医国际用五年的时间，用户总数已经达到了2000家。整个医疗信息用户达到了500家；在远程医疗方面，现在的用户已经到了1800余家，整个三级甲等医院占到了100家的比例，三级医院有360家，剩下的都是二级以上的医院。

刘经理在最后谈到，心医国际是有理想有责任的。心医国际希望让每一位患者得到切实的就医改善，让每一位医生的价值和尊严得到真正的体现。希望把很多颠沛求医以及误医的悲剧变成一个个解除病痛、温暖人心的故事。