作为医院数据流动的重要一环，遍布医院各个科室的打印设备往往是医院信息科最头疼的。无休无止的保修和繁杂的资源统计，给医院信息科甚至管理层工作都增加了负担。爱普生深谙医院信息科的痛处，推出爱普生医疗智慧打印服务管理系统，利用全新服务模式帮助各医院从被动维护向全局掌控转型。

爱普生西安地区负责人唐灿

在2015年9月21日召开的2015医院信息化沙龙全国巡展“西安站”活动上，爱普生西安地区负责人唐灿向与会的数十位西安地区医院CIO们，分享了爱普生的主动型智慧打印服务管理系统，希望能够帮助医疗机构扭转被动居民，实现打印服务全局掌控。

回首过去30多年，医院信息化系统从最初的以财务为核心的MIS系统，发展到以电子病历为核心的临床系统建设，再到现在以平台化、智能化方向建设，原来单独建立的系统得以在同一平台下运行，规范数据结构，优化业务流程，让信息数据能为诊断、研究、决策、资源分配提供有力的数据支持。而作为信息流转的重要医患，输出终端设备是必不可少的。爱普生在整个信息化建设的过程中一直是紧跟医疗信息化的发展步伐，目前，爱普生已经发展到第4代商务喷墨产品，同时还推出了OPS打印合约服务模式服务医疗信息化建设，帮助医疗机构主动出击，直面打印管理挑战。

信息科小王的苦恼

信息科小王接到门诊医生老赵的打印机故障保修电话，因为手头在忙只能让他等待，等待的过程中越来越多患者排队，医患纠纷的隐患就此埋下了。苦恼的门诊医生老赵只能找信息科抱怨，但信息科又能如何?全员维护核心系统精力都嫌不够，还要分散大量精力去维护打印机，这常常令信息科科长头疼不已。

如何解决呢?目前医院比较主流的解决方案是外包服务，由服务商负责设备运维。但这种模式仍旧无法改变医院被动的局面，医生老王还是需要等待服务商派人维修，患者依旧会排队。有没有更加彻底的解决方案呢?

爱普生医疗智能打印系统结合服务和管理两大要素，形成对整个非核心资产的全局掌握。基于李克强总理的互联网+的战略，爱普生结合智慧打印管家和OPS打印合约服务形成互联网+服务新模式，帮助医院彻底改变打印设备维护的被动局面。

爱普生智慧打印管家

爱普生智慧打印管家能够主动巡检和提前预警，提示打印机缺纸、缺墨、断网等故障并指出设备所在位置，帮助信息科主动出击提前解决问题;精准掌握每台打印机的实际打印量，灵活配置打印资源，降低闲置打印资源的配置量为医院运营减轻负担;通过远程批量配置，轻松解决多终端的配置管理难题，帮医院信息科减负。

OPS打印合约服务

OPS打印合约服务是以服务核心的合约，加上灵活的销售模式，解决在非核心资产的服务问题的全新服务模式。罗总介绍，全线的爱普生产品通过OPS服务中心，根据合约形式，完成对全院非核心资产的及时优质服务。

OPS打印合约服务方案

不同区域、不同级别医院资产管理要求差别很大，比如有的必须要固定资产，有的资产不能外包等等，所以EPSON根据客户实际情况制定了多种销售模式，可以根据客户实际情况量身定制，从而可以享受到爱普生的省钱、省心、安心、环保的OPS打印合约服务模式。

爱普生打印四原则：省钱、省心、安心、环保

省钱：使用喷墨打印机比激光打印机可以节省20%;

省心：爱普生提供原装品质、原装耗材、免费上门服务、提供备机、驻厂服务，合同期内打印机损坏可以免费更换。

安心：原装新机安装到位。

环保：无PM2.5辐射、无臭氧辐射、耗电量低。