由中国数字医疗网主办的“乐享互联 医路同行”2015医院信息化沙龙全国巡展活动首战在昆明成功召开，会议不仅邀请了昆明省各地州市各大医院信息化专家领导，还邀请了关注医疗信息化将近20年的北京天健源达科技有限公司（以下简称“天健科技集团”）共赴本次“新技术与新业态促进信息化发展的”主题沙龙活动。北京天健源达科技有限公司医院产品高级咨询顾问於进就“移动技术助力医患互动”主题发表演讲。

於总表示经过天健科技集团在十多年的医疗信息化建设当中，随着全球智能化、网络化和信息全球化的发展态势，医院床位数量、住院人次、手术例数、文章发表、学术水平等以院内工作为中心的硬实力，一直是国内医院之间比拼的重要指标。随着去中心化、重视用户体验、平等参与分享等互联网思维逐渐深入人心，重构“以患者为中心”的医院软实力已被提上议事日程，成为医患关系走出低谷的重要战略选择。而“以患者为中心”倚托医院信息化建设，通过管理手段，技术手段开展新的业务模式，让患者参与到整个就医过程中，增强用户体验，适时为患者服务，逐步提高患者满意度。

北京天健源达科技有限公司医院产品高级咨询顾问 於进

在此大背景下，於总介绍作为一家企业，是如何为医院提供更好的服务，借此助力医患关系互动。他表示，将推出移动医疗服务平台，针对目前患者到医院看病是被动形态，看病的整体流程是由医生和护士来做决断，患者很少能够参与进来。於总表示，我们的移动医疗服务平台是希望通过移动的技术手段，使患者有患者群移动终端，医生有医生群移动终端端，让双方进行有效交互。最终形成患者诊治信息，建立健康档案数据库，使医生能够查阅患者就诊的相关诊疗信息（包括病历报告、费用信息等）。通过CRM，就是客户关系管理系统，它可以支持移动端的运用，支持数据化。在我们的医患关系当中，实现医生与患者之间的互动、医生之间的互动、患者之间的互动，通过这样一个平台，能够为患者提供更有效地知识，其包括医疗康复、教育知识库等。

有关医疗信息化需求的出发点，於总表示旨在打造医患两级沟通平台。主要给医院医生、管理者提供手机应用，例如查房浏览、危急值管控等；给广大患者提供医院的预约挂号、诊疗提醒、检验报告查询、智能导医服务；医院和患者之间形成闭环，搭建医患沟通平台，增加医患之间沟通、评价、建议、投诉等交互环节，帮助医疗信息化缓解医患矛盾以及“看病难”等实际问题。

【应用实例】移动医生查房系统

查房浏览：基本信息、药用医嘱、非药用医嘱、医技报告、电子病历等的查询功能。

医嘱管理：查房过程中随时下达医嘱，以及对医嘱执行情况的查看。

预警提醒：危急值管控、危重病人管控、医生日常任务提醒等。

我的办公：手术排版、工作日程、通知通告、综合查询等功能。

查房助手：语音录音功能以及医生针对患者手写便签功能，可插入到查房日志当中。

互动通讯：医医互动、医患互动、医生与CRM互动等功能。

移动医疗服务平台整体由智能导诊、消息提醒、门诊就诊记录查询、住院记录查询、移动医生查房、评价与互动等多项系统组成。於总表示，未来天健科技集团也将进一步研发，将更多的系统纳入到这个平台当中来，比如无法陪同患者治疗和陪护，如何能够了解患者饮食情况、医院护理情况等信息，不再单纯依赖电话通讯手段，在未来通过这个平台就能实现实时互动，提升患者及病患家属的满意度。

（以上内容根据会议现场速记整理。）