8月19日上午8点左右，由于南京市医保信息系统扩容升级，大部分医院出现网络故障，无法联网结算，导致挂号缴费窗口排起长队。不过由于及时疏导和解释，现场并没有出现混乱的情况。

经过紧急抢修，上午10点左右，各大医院恢复了正常医疗秩序。南京市社保中心表示，现场垫付现金的患者可以补刷卡结算，由医院退费。

医保卡不能刷，医院排长队

昨天一早，有市民在网上爆料：“南京市医保系统升级，今天各医院挂号缴费一团糟。”

昨天上午，现代快报记者来到江苏省中医院，由于医保计费系统瘫痪，导致刷医保卡的病人没法挂号付费，大厅里聚集了不少人。医院的工作人员一边维持秩序，一边耐心地向患者解释。

一位患者告诉记者，自己刚刚抓了中药，本来200多元医药费可以直接刷医保卡的，“可现在刷不了，为了赶时间，只能自掏腰包了。”

随后，记者来到南京市妇幼保健院，发现医保计费系统同样出现瘫痪，出院处已经挤满等候缴费的市民。

工作人员告诉记者，医院出院的大部分是产妇，为了节省时间，医院正在积极想办法。比如，先估算一下住院的费用，出院病人先缴现金，等过几天再来医院进行医保核算。

记者了解到，昨天上午的医保系统瘫痪影响到南京绝大部分医院，不过好在上午10点多就恢复了正常。下午，记者再次来到医院时，发现医院已经恢复了秩序。

现金垫付的患者可以补刷卡

为此，记者联系了南京市人社局，相关负责人解释，前天晚上，他们对医保信息系统进行了扩容升级，可昨天医院和药店开门后，同一时间登录并下载软件更新程序，导致了网络拥堵。

“系统升级后，有些程序比如挂号等，需要更新。大家没有错时错峰下载，有的医院一边挂号，一边下载程序，结果下得太多了，堵塞了网络。”该负责人表示，出现问题后，他们立即组织力量积极排查抢修，并与医院联系指导操作，上午10点左右，已基本恢复正常。

系统升级为何不挑周末？该负责人表示，根本等不到周末。“南京各大定点医院和定点药店，每天发生的就诊记录很多，服务的人群也不断在增加，机器的存储空间放不下了。再加上这段时间定点医疗机构和药店又增加了200多个，这些对系统来说，都是考验，运载能力有限。”

对于昨天上午一些患者因为刷不了医保卡只能掏现金的情况，记者了解到，南京市社保中心已发通知给医院，要求系统恢复后予以补刷卡结算，由医院退费。