创新是深圳的标签，深圳科技园聚集了腾讯等一大批创新型企业。一个被称为中国硅谷的地方，同样产生了许多互联网医疗企业，华康移动医疗就是众多企业之一。

2015年6月11日，在厦门举办的“2015年中华医院信息网络大会阿里云分会场”上，作为支付宝的重要合作伙伴，华康移动医疗CEO刘波做了题为《给未来医院加分》的发言。

互联网两大核心：趋势与协同

会上，刘波表示，互联网最核心的两点，一个是趋势，另一个是协助。从互联网的角度看，移动医疗或者医疗服务的下一个趋势是以患者为中心的体验；从用户的角度来看，以患者为中心，是互联网精神最核心的东西。“不管我们掌握多少资源或者话语权，有一个东西是我们不能战胜的，那就是趋势。”刘波坦言，互联网医疗追求用户体验，讲究开放、短平、极致、分享。

马云说30年后，让医生找不到工作，你们信吗？大家都看到互联网医疗这块“肥肉”，而真正又有多少懂医疗的人在做这样的事呢？互联网能为医疗做些什么？刘波认为，医疗的本质是医疗，医生的专业与经验是无法取代的。医疗行业不同于其他行业，医疗讲究要面对面的问诊，需要医生的经验来判断，甚至要辅助很多的检查设备判断，这些医疗本质的东西是互联网无法解决的。华康的角色定位是要协助医疗机构，协助医院打造以患者为中心的智能就医平台。

抓住行业痛点 为医院加分

互联网改变、颠覆了很多传统行业，电子商务、搜索引擎、社交等互联网应用的门槛都不高，只要用户满意就可以完成，但唯独医疗行业与互联网精神有些背离。刘波认为，目前我国的医疗机构仍面临信息化标准不够完善、信息与信息之间不能互联互通等问题，各大医疗机构都在各自做自己的信息化建设工作。在这样的情况下，行业需求是很大的，刘波表示，只要抓住行业痛点，真正以患者为中心，在患者服务流程上进行不断优化，业态就可以有。“我们虽然不能真正解决医疗本质的问题，但一直在为医院做加分的事情。”刘波谦虚而又自信地说。

另外，站在医院管理者的角度，仍存在痛点。医院管理者的挑战是什么？从容易到困难的排序应该是：财务管理，财务效率，临床效率，员工经验，临床效率，治疗结果，患者安全，患者体验。面对大量的门诊量、医生每天干不完的工作，浪费了太多无谓的时间，而且也产生了很多抱怨。针对医院管理者的痛点，有很多办法做优化，比如信息化的不断深入，会提升很多内部管理的效率；还有人工智能的硬件设备，我们在尝试，站在病人的角度，把病人的管理从院内延伸到院外，让患者真正有良好的体验。

通过医疗信息化或者人工智能的发展，能给医院带来巨大的改变。在患者服务、临床业务、收费管理、资源保障这几大维度来看，在患者服务和收费管理上，移动互联网能有很大的作为，对流程有非常大的优化空间，这是移动互联网给医疗体系带来的巨大价值。

“移动互联网公司的角色是，从改善患者流、费用流开始，通过互联网实现患者服务智能化，这是华康所关注的领域，作为一个C端的公司，这也是我们最大的目标，最终的一个愿景。”刘波表示。

“智慧医院”将创造哪些价值？

华康智慧医院的愿景主要分为四部分。在移动医疗方面，解决了在线挂号、候诊、缴费、在线问诊、电子处方、药品监管、配送等的问题；在健康云应用方面，在云端把病人所有的医疗数据，以及疫病预警及监控、医疗资源部署等数据结构化，放在云端共享；在健康金融上，当买单人意愿推动变革的时候，比如中国政府、社保基金、商业保险等机构组织积极配合，在医保实时报销、商保实时赔付、医疗贷款、健康投资等方面，能起到非常有价值的推动作用。最后在健康管理上，我们从诊后随访开始突破，理想的状态是，通过互联网，以及移动医疗设备等其它的渠道，能够做大众的亚健康管理，帮助建立全民健康档案。

 “华康的定位是打造全链条真实的医患关系O2O平台。华康的愿景是，让患者看病像看电影一样舒适和容易。“刘波介绍道，我们的产品之一医客，最好用的医生助手，致力于打造患者服务平台，病人随访工具，为医生提供临床决策支持，同时为医生做个人的品牌传播。整个定位是基于医患关系的全面管理，贯穿诊前诊中诊后，以医生为主导，医生决定是否通过与患者绑定，建立长期的随访关系。

从患者角度出发，华康的另一款产品是就医宝，解决就医“三长一短”的痛点。华康做的是平台，把很多医院集成在一个应用上来，而不是每个医院单独做个APP，这才是真正站在“以患者为中心”的角度。

目前，华康积累了很多包括支付宝在内的很多战略合作伙伴同时通过与各地卫计委合作，对接当地的三甲医院，帮他们做智能化。通过智慧医院一站式就医体验，把就医的每个环节都能做到。“华康的定位是能为医院做加分的事情，我们的价值观是帮助医院和医生提升医疗的接诊效率，同时帮助患者降低就医成本。”刘波强调。