4月21日，中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品“平安好医生”APP产品正式上线。据了解，此次发布的“平安好医生”产品系平安医网、药网和信息网三网合一健康医疗战略规划的重要组成部分。

未来10年，平安集团计划在全国设立一万家诊所。据中国平安相关负责人透露，“平安好医生”APP暂时没有考虑盈利问题，平安在健康管理方面将探索“健康管理+保险”的新模式，参考国外保险公司的经验，当把保险产品跟健康管理服务相结合时，将明确提升一笔业务的内涵价值。

首度详解健康医疗战略

“平安好医生”APP最大的特色在于自建医生团队。据公开数据显示，自去年底上线公测以来，截至今年一季度末，“平安好医生”APP注册用户已达500万，日均咨询量达到了3万人次。

2013年9月，始终没有在“医”上动作的平安推出健康医疗APP“平安健康管家”进行公测，上线包括问疾病、看名医、逛社区、收资讯以及测健康五个功能模块。对接名医，主打三甲名医即时在线咨询与一对一家庭医生服务概念。上线100天，APP注册用户就已经突破百万，2014年1月中旬APP正式更名为“平安好医生”，与“平安好房”、“平安好车”一起成为“平安好”互联网板块的一员。平安体系下的“医食住行”大金融版图终于日渐完整清晰。

“平安是不烧钱的！”对于“平安好医生”的盈利问题，平安健康保险股份有限公司、平安健康互联网股份有限公司董事长王涛表示，互联网成功的公司，第一要创造用户体验，第二是活跃用户，创造极致的用户体验和流量才是目前关注的重点。他认为，未来，当“平安好医生”有一天成为互联网上最大的健康管理入口时，里面的商业模式妙不可言。

平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥介绍，平安的互联网金融业务已初步形成“一扇门、两个聚焦、四个市场”的战略体系。其中，两个聚焦之一，即是健康管理业务领域。在该领域，平安的布局将以健康管理、商保、医保、信息为发展重点，搭建医网、药网与信息网三网合一，为有诊疗需求的用户提供线上健康咨询和线下医疗相结合的健康服务、药品器械、电子健康档案、医保、商保支付等服务。为此，平安将构建医生与医疗机构网络、网上售药平台、云技术信息平台等，做好医保大病业务，并不断创新商保产品。

“平安好医生”既是连接用户与医生，提供线上、线下结合服务的移动应用，也是平安集团整合线上、线下医疗健康资源的共享平台。

关于网上售药平台规划，李源祥表示，平安好医生网上售药平台，会让用户更加便捷、便宜的购药。未来在部分地区，两小时内药品即可送达消费者。

此外，在医保、商保方面，平安也将为更多的参保人提供大病医保服务，为客户提供保障范围更广、保障额度更高、价格更优惠的健康保险产品，减轻医疗费用过高的后顾之忧。

线下服务方面，平安相关负责人透露，平安将有一个配套计划，计划在未来10年在全国能够发展一万家诊所，预计今年下半年会看到相关举措。

李源祥称，“目前，开诊所在申请牌照和选址方面是一个非常漫长的过程，所以是一个10年计划。如何让诊所在第二年就开始盈利？平安最大的优势是客户资源，第二是有资金可以支持医生自主创业，第三是有品牌，第四是有“平安好医生”的线上入口。万家诊所的计划涉及的面比较广，我们看到欧美国家大多数人生病之后，第一站是其家庭医生去他家里，而在中国则是去三甲医院排队，国家也在深化医疗改革，也在提倡医生实行多点执业，相信未来会有很多医生可以独立行医，独立行医的平台就是诊所，诊所和保险及健康管理能形成线上、线下的呼应，提供更好的客户体验和一站式服务。”

“平安好医生”四大特色

目前，平安自建医生团队有300人左右，到年底前，平安将招聘1000名全职医生。当前，与该平台合作的名医有2000多位，年底签约的三甲医院名医约5000名，力争在年底前签约5万名外部兼职医生。之所以如此吸引人，平安自认为这与“平安好医生”本身具有的特色分不开。

王涛表示，“平安好医生”有“快”、“慢”、“多”、“广”四大特色。

“快”：从传统的去医院看病的经验来说，从挂号、候诊、收费、排队、再收费、再排队，再拿药，至少三个小时。“平安好医生”通过自建的家庭医生团队，全职为平安的互联网用户提供健康咨询，让用户享受零等待服务，同时保证保证7×24小时在线咨询的时间。自建医生团队正是“平安好医生”的独特之处。

“慢”：“排队三小时，看病三分钟”的就医现实让患者对医生的咨询时间处于饥渴状态。“平安好医生”保障每个用户能有15分钟的咨询时间。同时用户以往的咨询信息也会作为档案记录下来，是“平安好医生”上的医生与用户形成绑定关系。在咨询页面设计上，首先支持文字和图片，同时还支持语音、电话、视频咨询的模式。

“多”：“平安好医生”将重点发展医生网络，通过自建，通过和名医的合作，通过外部医生的合作，来建立一个强大的医网，让用户打开“平安好医生”，随时随地就能有很多选择。预计到2015年年底，“平安好医生”将全职招聘1000名家庭医生，同时在北京、上海等一线城市，包括各省省会城市，和当地知名三甲医院的知名专家签订战略合作，签订约5000名名医。还将签约5万名三甲医院的主治医生作为兼职医生，成为互联网用户未来身边的医生、附近的医生。

“广”：平安集团有着中国最大的健康保险客户群。平安健康险成立已经五年有余。这五年多的时间里面，平安签约合作的医院有2500多家。这些医院已经在为平安的保险客户提供预约、挂号服务。平安还签约了1000家以上的合作的体检机构，例如爱康国宾，美年大健康等。未来平安还将与健身、中医理疗等各种线下医疗机构签约，发展成“平安好医生”的医疗网络。

除此之外，2013年12月加入平安的王涛，曾就任阿里巴巴高级副总裁兼阿里软件总经理，通过聚焦中小企业整合电子商务及企业管理的需求，仅用一年时间就帮助阿里软件成为中国软件运营领域的领头羊，有着“中国软件运营之父”的美誉。“平安好医生”APP的注册量在公测阶段就取得让同行嫉妒的成绩，可以说与王涛的加盟不无关系。