也许正如马云所说“谁抛弃互联网，互联网就会抛弃你”。去年以来，对医疗行业的发展总结离不开互联网，其中尤以用户行为的“移动化”最为明显。随之而来的，便是互联网建立起来的患者口碑，其传播速度之快，渠道之多，影响之远，让许多医生始料不及。

360董事长周鸿祎曾经仰天长问：有没有可能在医院收费的业务外，把患者看成用户，能跟用户建立长期的联系。如果谁能创造这样一种有价值的服务，它可能是改善医患关系的一个开始。

这是一个好问题，也是一个好思路。如何把用户至上、体验为王、免费分享、颠覆创新这样的互联网基因，移植进医生的骨血之中？

在好大夫在线2014年年度论坛上海站现场，好大夫在线创始人王航表示，互联网最擅长做这个事情，也正在做这个事情，互联网催生了以患者为中心的医疗服务新模式。

王航用数据证明自己的观点。去年整个医疗互联网领域，最大的变化是用户行为的“移动化”。2014年好大夫在线的移动端浏览量从1月份的50%多，上升到12月的70%，其原因是在手机上使用好大夫在线非常方便快捷。另外，很多医生也开始使用好大夫在线的手机客户端，其在2014年的增长率已经达到了226%。

王航说，互联网忠实记录了医生对患者所产生的价值，而患者对医生的感谢、赞美又推动医生去形成更加优质的服务，形成患者和医生之间的正向循环。催生新型的医患关系。推动医生的工作平台发生变化。医生的个人品牌将会成为整个行业里面的主体。

一方面，医生的行为正在被互联网所改变。其工作平台已经从医院内部，转移到云端、互联网上。医生可以利用互联网，树立个人品牌，实现对患者的全病程管理，在家就能管理病人。

同时，在移动互联网时代，患者正在拿回自己的选择权。这催生了以患者为中心的医疗服务模式形成和完善。在线上交流和实际就诊的基础之上，患者们可以在网上分享各自的就诊体验，用他们的投票、感谢信，成就一个个医生的品牌。

医生集团创始人张强也表示，在中国，当整个看病过程只有三分钟时，如何保证医患间的信任建立呢？这时，移动时代互联网或可以弥补现有体制的不足。以好大夫在线为例，患者通过这个平台，已经在家，在网络上与医生建立一种信任关系。“互联网给很多默默无闻的医生以机会。如果医生可以利用网络平台，全心全意为病人服务，在网络上非常认真、积极地回答问题，他的个人品牌就慢慢塑造出来了。”

在我看来，医生已经学会并接受了，利用互联网技术，更好的为患者服务。上海新华医院崇明分院副院长丁罡说。王航表示，相关数据显示，医疗领域已经有三个层面正在被移动互联网所改变：1、借助移动和互联网，医疗服务已从院内扩展到院前和院后；2、医生的工作平台将变成云端+HIS；3、互联网上的患者口碑成就医生品牌。

只要我们坚守医疗的本质，互联网是来帮助医生的。北京协和医院骨科副教授余可谊也认为，移动一定会改变我们的医疗，但一定要坚守医疗的本质，任何时候，医疗才是最核心的东西。作为医生，最本质的功能提供医疗服务，不能远离你的功能。网络平台可以给医生和病人很好的连接。互联网改变人与人，人与物，甚至物与物的连接方式，这里面提供了太多的可能性。它可以更好的帮助你连接你的病人，否则，一个医生如果没有病人是非常可悲的。

再小的个体，也有自己的品牌。这句微信的广告语，放到正在融化坚冰的医疗市场意味深长。毫无疑问，在如今，中国病人已经越来越适应通过互联网手段寻找医生帮助的时刻，不重视网络品牌经营的医生，将在个人品牌价值上大打折扣。除了了解医院里的HIS，其实打破医院的围墙，云端所带来的美誉度大大超过口口相传的效果，因此，请正视这种来自市场的变化。