信息化在当今社会已经走进生活的各个领域，在关乎国计民生的医疗卫生事业中，医疗信息化也逐步成为如何更好地服务于患者、服务于社会的重要支撑。当信息化的大网全面拉开之后，怎样推动行业信息化建设落地乃至向纵深发展，成为行业决策者的下一个命题。

2012年，原卫生部下发《关于加强卫生信息化建设的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》指出，医院信息化要以医院管理和临床医疗服务为重点。在中国，医院信息化怎么做才能适合国情？才能可持续？中国医科大学附属盛京医院用16年的信息化建设实践交上了自己的答卷。

今年，盛京医院成为国内唯一一家通过国家卫生计生委医院管理研究所认定的“电子病历系统功能应用水平评价7级”和美国HIMSS（医疗卫生信息与管理协会）认证的最高级别7级认证的“双7级”医院。在该院院长郭启勇看来，盛京医院的信息化建设并不是为了评级，如何更好地为病人服务，如何强化医院运行效率和提升医疗质量才是医院信息化建设的出发点和归宿。

信息化大于等于管理

从印文件、发传真的传统办公模式到发短信、发邮件的新型无纸化办公模式，盛京医院在信息化管理上迈出了重要一步。这一步跨越不仅实现了绿色、环保办公理念，更重要的意义在于所有的医疗环节都在信息化平台上得以记录，使得盛京医院的所有数据变得可溯源、可统计、可分析。郭启勇说：“信息化平台等同于医院管理，作为一个管理者来讲，医院信息平台是医院管理的抓手，抓住了信息平台就抓好了管理，建立了规则。信息化能够进一步保障患者的就诊安全和医院医疗服务的高质量，更是医院高效运行的有力保障。”

目前，盛京医院所有临床科室已全部应用电子病历。临床路径管理、门诊电子病历与预约挂号、科室信息集成、信息化优质护理与管理、医疗管理及质量控制、区域协同医疗信息化管理等多项数字化医疗模式已形成，数据在全院上下可以实现畅通无阻，闭环式的信息化系统消灭了院内的信息“孤岛”，使全院信息化相互拉动，共同发展。

下一步，盛京医院的目标是利用信息化平台打造一系列模型。包括医院评价模型、患者就诊流程模型以及医院管理模型等。

郭启勇说：“医院评价模型是对医院和院内人员的表现设定指标，以信息化为抓手，形成一系列评价模型。患者就诊流程模型是通过信息化手段分析患者就诊流程，缩短非医疗等待时间，从患者进入医院开始，所有活动都在信息平台上有记录，通过这些记录的采集和分析，就能更好地完善患者的就诊流程、手术流程和耗材使用流程等。医院管理模型的作用则是通过信息化达到降低成本，更好地管理员工、药品和耗材的效果。”

信息化始终以需求为先导

在许多医院还停留在“企业给什么，医院就用什么”的阶段，盛京医院已经开始走一条以自主需求引导信息化建设的路。在盛京医院的计算机中心，每天都能接到很多电话、邮件、平台消息，内容都是对医院信息化平台提出的新需求、新建议。需求来自不同的方面，有患者、有医生护士，同时也有管理者。

医疗快捷、有效并且安全是患者的就医需求，为了保证医疗安全，来盛京医院就诊的患者在挂号、诊疗、缴费、分装使用口服药品、手术过程核查、输血诊疗交接等每个医疗环节，都会通过计算机扫描腕带上的二维码或者读取身份证自动核实身份，避免人工疏漏，由此降低了就医风险。医院还同时搭建了网络信息平台，提供网上预约挂号、短信提醒查取检验结果，通过下载手机APP，可查询专家的出诊时间和候诊人数，避免无效排队浪费时间。

医护人员的需求往往是能够更加高效地进行医疗活动，在这种需求的导引下，医院的信息系统实现了多科室、多部门协作流程简易化，电子病历和手持PDA降低了医生、护士的非医疗负担。

面对医院越来越大，患者越来越多的情况，如何保证相同的医疗品质和管理规则，尽可能地减少人为因素影响，这是未来医院管理要实现的目标，也是医院管理者的需求，医院信息化是医院管理理念的体现，同时也是医院管理水平的体现。

选择合作伙伴很重要

16年的经验积累使盛京医院摸索和建立了一套值得国内公立医院参考和借鉴的信息化建设方法。当被问及信息化建设成功的关键时，郭启勇认为，一家有技术、有储备、有能力、有未来的企业才能被选择成为长久的合作伙伴。

盛京医院采用了类似“业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing）”的思路，选择东软作为医院信息化建设的总包供应商，同时选择东软作为战略合作伙伴供应商。医院的HIS、LIS、PACS\RIS、数字化手术室、体检管理、移动查房、移动护理、预约挂号平台全部由东软承担，使得医院内所有信息系统能够互联互通，形成了覆盖面最广、涉及领域最全、模块之间衔接最平滑的高度集成的一体化医院信息平台，以实现长期发展的战略目标。从1998年建立医院信息化系统，到现在已经平稳运行了十几年。

对于医院信息化建设未来的发展方向，郭启勇给出了自己的观点：“只有想不到的，没有信息化做不到的，信息化建设永无止境。”