2014年10月30日，佛山市中医院副院长老锦雄先生受邀出席由金蝶医疗主办的“互联网时代的医院转型之道”论坛，并发表《互联网时代，医院转型提升核心竞争力》主题演讲。老锦雄院长表示，移动互联医院面对的不仅仅属于年轻人，同样能惠泽老人与小孩。将移动互联网创新与中医的博大精深完美的结合，更充分的展现了互联网时代中医院的风采。

佛山市中医院副院长老锦雄

借助移动互联网提升医院竞争力

西医是强大的，中医是伟大的。老院长说，在全国西医比例达95.5%，而中医占4.5%，广东中医占13.5%，但广东不能算中医强省，只能算是大省。同样地，佛中医院也面临着医患关系紧张，患者看病时间“三长一短”等困境，与其他医院特殊的是佛中医的患者大部分是中老年人。同时，因佛山市中医院以中医骨伤科闻名，所以经常看到很多前来就诊的都是拄着拐杖、行动不便的病人。

据统计，截至今年9月我国移动互联网用户总数达到8.71亿，同比增长6.3%。其中使用手机上网的用户达到8.33亿户，对移动电话用户的渗透率达到65.5%，且在持续快速不断增长。互联网正在从根本上重构中国人的生活方式，同时中国的医疗事业也在这场大潮中开始了自身的变革。如何利用现代信息化技术、驱动医院改革创新;如何创建数字化医院，更好的便民惠民，是佛山中医院一直思考的问题。佛山中医院积极拥抱互联网，适应新形势，借助移动互联网的力量，实现创新转型，从而建立现代化中医科技品牌，提升医院的竞争力。这就包括了核心服务能力、核心技术能力和创新拓展能力。实现医院的发展目标，建设国内一流、国际知名的综合性的中医院，真正发挥中医传统优势，科技创新，便民惠民。

医院需“转型”适应移动互联网的发展

在移动互联网时代，很多传统医院都在转型，失败的案例多如繁星，那我们该怎么做?老院长提出三大转型战略：

一、转变思维

意识上的转变瞬间完成，但只是表象。还包括文化、价值观、思维习惯等的转变。思维转变会使我们在转型中产生不信任、不认可、不行动、不坚持、不接受，甚至抗拒、逃避，但我们需要一直坚定下去。

二、转变模式

我们能够清晰地看到过去工业经济的企业逻辑与移动互联网时代的企业经营管理是在两个轨道上。在工业经济时代，企业经过管理，形成了制造的大规模化以及产品多元化。在移动互联网时代，随着网络信息量的传送与储存，企业有资料可以追踪，可以整合大数据，让各行业更细分和更具针对性。对应医疗行业来说，通过移动互联网可整合诊疗服务端和提高患者体验黏着度，医院企业价值可得到滚动放大。

三、转型战术

在移动互联网时代涌现了很多强大的社交平台。它们有信息流转、连接用户与服务，实现沟通互动等功能。这些平台是医院所需要的，能真正拉近医院与患者的距离，实现医生与患者间实时互动，有效缓解医患矛盾。医院的物理空间是有限的，但是在互联网的空间是无限的。互联网能提升资源利用，使得医生和护理人员组成有中医特色的医疗护理团队，兼顾整体医疗和整体护理，提供网络医疗保健服务，而且互联网有延伸服务内涵和塑造品牌实力的功能。

移动互联网医院不仅仅属于年轻

在2014年7月8日，佛中医携手金蝶医疗共创全国首家移动互联网中医院，成功上线患者移动服务与支付系统，并接入微信服务号。患者只需通过手机，就能获取挂号、缴费、查看检验报告等功能，同时实现就诊全流程无纸化。截止10月31日，佛山市中医院微信关注数已超5万人，绑定健康卡数量3万多张。通过患者移动服务系统分析结果显示：采用新模式患者可节省1/3在院时间，比常规门诊平均节省37分钟，平均排队次数从3次下降为0次，由此看出移动互联网医院极大地提升了医院的核心服务能力。

老院长表示，“患者移动服务创新地避免了‘三长一短’问题。患者不管你用什么方法，只要缩短在医院不必要的时间，他就认可你，这也是所有媒体对佛中医报道的核心内容。”

佛中医期待金蝶医疗能创新解决更多的患者移动服务，包括停车导航、物流管理、移动医生和护士、远程会诊、移动随访、移动排班、移动质控、移动审批等等。

“佛中医是以中医为主，而且患者多以中老年人为主，相对来说使用移动手机接受医疗服务的能力较差，但是我们的关注量每天也在增加，三个月时间已超5万人。现在使用智能手机的不仅仅是年轻人，还有老人和小孩。”老锦雄院长说，佛山中医院希望承接我国对中医药重视的程度，利用移动互联网技术，进一步提升中医院的核心竞争力，为更多的患者服务，真正便民利民。