- 2014-11-19 09:46
- 作者:佚名
- 来源:健康报
11月18日从北京市医院管理局获悉,截至目前,北京市属21家医院已全部实现分时段就诊。到市属医院就诊的患者,无论通过电话、网络或窗口挂号等何种方式挂号,在获取的预约单或门诊挂号单上,均可获知建议就诊/候诊时间,患者根据建议时间,就能知道自己大概在哪个时段内能看上病,而不必长时间耗在医院候诊。
按照北京市医院管理局要求,北京市属医院建议就诊/候诊时间均精确到1个小时以内,北京安贞医院、北京肿瘤医院、北京回龙观医院等建议就诊/候诊时间甚至精确到半个小时以内。分时段就诊大大缩减了患者在医院的滞留时间,并一定程度上缓解了医院的拥挤状况,改善患者就医体验效果明显。
据该市医院管理局8月在11家医院进行的初步调查结果显示,80.56%的患者对医院的分时工作感到满意;分时段就诊给患者带来哪些方便,42.39%的患者表示减少了等候时间,27.28%的患者表示避开了就诊高峰时的拥挤,25.69%的患者表示方便自己安排时间。
调查结果显示,目前患者就诊时间段符合率(确实在建议时段就诊的患者数占指定时段就诊总人数的比例)尚不足40%。对此,北京市医院管理局有关人员表示,让患者养成分时段就诊的习惯还有较长的路要走。外埠及首诊患者不按就诊时段候诊的情况更为普遍。初步分析,除了患者未养成分时段就诊的习惯这个主要原因外,也有因为担心城市交通拥堵等因素,提前前往医院等候的。对此,北京市医院管理局表示,今后将进一步加大宣传力度,引导患者改变高峰时段集中等候的就诊习惯。
据悉,目前,北京市医院管理局已要求各家医院对分时段就诊专项工作进行阶段性评估,将通过问卷调查、信息比对的方式,了解医院落实推进情况与工作效果,以便发现问题,持续改进,进一步改善群众就医体验。