由毕马威咨询KPMG组织的全球医疗大会于10月底举办，来自美国、日本、英国、巴西、瑞士、加拿大、新加坡、中国、印度等30个国家的65为医疗界专家探讨了什么是推进医疗变革的有效战略。

各国实际的医疗现状虽有不小的差异，但都需要朝着提高疗效、降低成本的方向进行突破，有着共同的长远目标。来自世界各地的实践案例与专家观点显示，尽管存在诸多挑战，但若遵循一定原则，变革终会达成。未来医疗变革方向究竟如何?

1、亟待着手长远规划

人口老龄化加速、慢性病问题加剧，而公众对医疗健康服务却期望越来越高，这些都与有限的预算相矛盾。但我们仍旧很少看到切实推进的计划来解决这些问题，也极少看到变革案例。KPMG在世界范围内的调查结果显示：73%的专家认为他们国家的医疗体系从基础架构上座出改变是必须的，但仅有35%表示已经看到改变在发生，仅有19%的人认为他们所在机构已经完全准备好带来改变。

2、公众愿望不可抵挡

来自既有组织利益方对变革的焦虑是毫无疑问的，仅有45%的受访者相信他们所在的医疗机构能够实现效率的提升。然而公众的愿望很难被抵挡，成批新建的医疗健康网站和不断发声的媒体便是最好的证明。对于新的医疗模式，政府不再能逃避，必须作出大胆的决策，尽管可能令部分既有机构退出舞台。

3、实践、耐心、坚持

执行一项长期战略需要极大的耐心和坚持。医疗变革是个相当长期的过程，那些在董事会上产生的想法经不起在具体实践中一天天被检验。这需要花费许多时间找到正确的方式。但如果你太过心急，投入太多又太快，那会非常危险。

4、市场驱动下的消费性产业

快速变革中的产业往往需要迅速接受客户喜好的转变，在医疗健康领域也应当变的更加具有消费性，市场驱动正在产生巨大的影响力。许多公司还在提供过时的产品和服务，他们的业务将迅速萎缩，医疗健康领域也会遵循这个商业逻辑。

5、不仅就近就医，而是足不出户

许多医疗服务系统提出将院内服务转移到更便利的社区内，但却极少实现再进一步——在家就医。医院面对着超负荷的病患数量，主要是老年病人。然而将病患转移到地方医院或社区服务中心，同样也会令这些机构超负荷。未来的模式最终会发展为足不出户在家就医。

各种资源，例如急诊医院、专科专心、家庭护理、初诊诊所、老年中心、社区医院等都将围绕患者的家，提供医疗服务或相应支持。那些尚未被充分利用的资源，将被再度思考如何重新征用，采用远程监控和通讯技术来提高患者的生活质量。

在英国和美国，将此称之为Hospitalathome和themedicalhome，并已经有相应的尝试，降低患者的再入院率，提高医疗护理的协调性。

6、信息就是力量，但前提是对的信息

医疗领域对数据的偏爱由来已久，这是因为严格的医学实验和研究都需要大量数据做一句，必须保留病人记录的所有细节。近来，对信息的使用已扩展到那些寻找新医疗模式的先行者们董事会议题里。基于调研结果，KPMG认为数据是变革的主要驱动力。有1/3的业内人士认为他们的机构需要更好的数据来促成变革。

在数字时代，信息量正以夸张地速度增长，然而，不是仅有数据就足够，以正确的形式选择正确的数据有决定性的意义。必须避免在最终无用的数据上耗费精力时间和金钱。区分数据和无用数据并非易事，在很多情况下，只有当数据与其他来源的信息相结合时才能显现出它的价值。

7、变革无法单打独斗地进行

当变革发生，几乎不可能将影响控制在单个的组织中，在多种供应方之间的边界模糊不清。变革将向整个生态圈的各个角色传递。在过去几十年里，并购事件已经司空见惯，而合作也被证实能带来更好的产出。有些联盟会是临时性的，而有些则会是永久的。

作为医疗系统，试着去处理资源上不断增强的压力，其中一些开始重新激活这些网络，商谈细则、签署合约来支持多组织的变化。在高增长的市场中，全新的组织类型正在显现。

8、患者是答案，而非问题

有一种倾向是将患者对医疗机构提升服务的期望越来越高看作是个问题。但在其他产业中早已被认识到的事实是：活跃的客户总是促使积极改变的原动力。在医疗领域，患者的反馈告知了产品和服务改进的方向，并确保和市场需求保持一致。

那些参与度高的患者，在他们自己的医疗健康上扮演着重要的角色，是整个体系的一部分，患者的高参与度最终会令医疗成本得到降低。供应方和消费方被清晰的区分开在其他一些产业已经被证实并非良方，让消费方产于到更多的价值链环节上更为明智。

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