医院医疗信息化建设已走过两个阶段：第1阶段就是建立医疗诊断设备所采集信息及病人治疗信息的存储传输及共享;第2阶段就是针对医生、护士所建立信息化手段，如无线查房、无线开医嘱、无线输液管理统等。目前进入第3阶段，就是智慧医院建设阶段，体现以人为本的就医服务理念。建设智慧医院就是利用物联网技术，实现患者、医护、药品、器械、医疗设备、医疗场所等资产系统之间的有效互动，按照一定的标准和管理规范进行有序的管理，在控制下进行运作，保障医院的基本医疗安全、提高医院的医疗质量、医疗水平和工作效率。

智慧医院建设不仅仅是硬件产品的堆积，更多是软件产品的整合和业务流程的梳理升级。医院是为患者服务的，因此智慧医院的建设必须体现在患者就医过程中服务效率、服务水平、服务质量的提升。2012年2月工业和信息化部发布《物联网“十二五”发展规划》，规划中提出了包含智慧医疗在内的9个重点领域中开展应用示范工程建设、探索应用模式，积累应用部署和推广活动经验。但在具体建设实施过程中面临技术、产品、业务模式、标准化等方面的挑战。

(1)在技术方面。智慧医院建设涉及多项关键技术，比如智能感知技术、电源技术、异构网互联互通技术、信息融合技术、数据挖掘技术，高性能并发处理技术、信息安全技术等。目前的智慧医院建设更多集中在小系统的实现，即针对某个应用需求开发系统，缺乏整体性数据融合与集成，更谈不上数据挖掘与应用。但随着智慧医院建设内容的不断完善，云计算模式的引入，高并发高安全高集成的技术必须得到突破，并形成自主知识产权的核心技术和核心产品。

(2)在产品方面。目前智慧医院的产品功能单一，成熟度不够，缺乏体系化和标准化，不是医院行业的定制产品。厂家不同，产品不同，协议不同，增加了后续数据融合的复杂度。需要医疗行业系统集成商深入研究智慧医院应用需求，开发满足医院应用的智慧医院产品，同时开展试点应用，培养用户习惯，逐渐实现产品化，实现复制推广。

(3)在业务模式方面。智慧医院建设是一项长期工程，耗资巨大，任何一个医院不可能一次拿出上千万资金用于建设智慧医院。智慧医院的建设重在改善就医环境，提高就医水平，服务水平和工作效率，目标相对较虚。采用哪种商业模式，如何衡量项目的投资回报率是项目建设之前需要重点考虑的问题。加强智慧医院产业链整合，通过小规模试点运作，探索商业模式，找出一条盈利之路。

(4)在管理方面。医院单纯注重硬件建设，缺乏精细化管理。医院过度关注基础设施建设和添置大型医疗仪器设备，内部管理却没有落到实处。加强智慧医院建设必须建立一套完善的科学管理制度，并在实际工作中落实，否则智慧医院建设项目就是个摆设。在智慧医院建设初期，医院的管理模式没有从传统的粗放式管理向精细化、法治化管理转变，因此医院的管理水平不能得到有效提高，医务人员的工作效率与服务水平也无法得到升华，患者的就医流程也无法改革与创新。

(5)在服务意识方面。医生护士的服务水平不是一个智慧医院项目就能解决的问题。虽然医疗卫生改革在不断推进，但是受商品经济和经济利益的驱动，长期的计划经济体制下形成的思想观念、服务模式根深蒂固，以及长期以来医务人员队伍建设缺乏人文素质培养，行风建设措施未落实，造成一些医护人员在服务过程中态度生硬，医患之间潜在的危机随着沟通不良升级，演变成医疗纠纷，医患关系不断恶化。因此需要在提高医护人员专业技术水平的同时，加强人文化建设，通过制度方式来约束医生和患者之间的无障碍沟通，改善医患关系。