近两年，随着人们生活水准的不断提高，对于医疗健康服务的要求也不断提升。然而，医疗健康资源的紧缺和人们的迫切需求之间存在矛盾，如何解决？能够提升效率、发挥资源优势的医疗信息化产品不失为一个好的选择。中国移动云南公司发挥自身技术优势积极推进医疗信息化的发展，在基层医保、健康档案管理、医药电子商务等领域都做出了不俗的成绩。

网购、手机导航、电子订票、在线学习……随着移动互联网的发展和智能终端的普及，信息化应用在便民利民方面的优势日渐凸显。

医疗是关乎民生的大工程。长期以来，中国移动云南公司都将关注的目光投射到医疗信息化的推进和探索上，充分挖掘自身的技术、服务潜力，在破解健康档案管理、基层医保报销、医保权益维护等难题以及服务医药企业方面亮点颇多，为提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用提供了切实可行的解决方案，开创了运营商全方位、多手段推进医疗信息化发展的新模式。

催生智能应用 护卫健康生活

家里陈列着好多个门诊病历，但每次就医的时候，医生问起病史的具体情况，几经思考和回忆，自己还是难以给出一个清晰、准确的答案，很多人都有类似的就医经历。是否能有一个软件或平台将我们的健康信息一一记录在案，在为患者提供便捷的同时，更为医生高效就诊提供全面而确切的信息？想客户之所想，为客户分忧。在这样的背景下，中国移动云南公司组织开发了提升基层医疗机构卫生服务水平的区域医疗平台。

区域医疗平台以居民电子健康档案建设为核心，将公共卫生服务、医疗服务等融入其中，为个人和医院提供多元的信息服务。对于个人而言，每个居民都将拥有自己的终身电子档案，群众通过查阅健康档案即可了解自身健康状况，节约了检查时间，增加了医疗信息透明度，减少了群众医疗负担。其中针对孕妇、新生儿、儿童、慢性病患者、老年人等特殊群体提供的诊疗与基本公共卫生服务，不但为特殊群体就诊带来了便利，还提高了医疗机构的公共服务水平，为利好政策的落地奠定了坚实的数字化基础。对于基层医疗机构（主要指乡镇卫生院）而言，区域医疗平台可及时、准确地提供医院运行的各类数据，为卫生行政部门及医院科学决策提供详实的依据；乡镇卫生院通过统一标准的居民健康档案系统，统一形成一个鲜活的、共享的、动态的健康档案，医生在接诊时，可查阅病人健康档案，为未建档者建档，就诊信息也会自动记录到健康档案中，形成动态健康信息，为保障医疗安全提供了支持，也提高了医疗服务质量。

据中国移动云南公司医疗信息化相关负责人介绍，在深入调研和科学分析的基础上，公司于2012年开发了区域医疗平台，为行政区域内的居民提供健康档案及基本公共卫生服务。目前，该项目在大理取得了突破，已建立40余万份居民健康档案。

推广数字医保 巧解基层医保报销难题

长期以来，广大农村地区医疗资源匮乏，居民就医难的问题突出。为推进卫生事业健康发展，云南省各级卫生部门倾注大量心血，研究落实了很多好政策。2013年，昆明市实施的“同城同保”政策就是其中之一。该政策降低了门诊报销门槛，让广大老百姓享受更加实惠的就医条件。然而，在落实城乡居民医保普通门诊政策时，相关部门却遭遇了瓶颈—村卫生室信息化建设相对滞后，医疗保险专网尚未连接到村卫生室。此外，受制于农村经济相对差的因素，即使医疗保险专网连接到村卫生室，村卫生室也难以承担计算机、刷卡器、软件、专网线路租用费等费用，也没有技术力量对计算机、刷卡器、软件等进行维护。通过村卫生室手工结算的方式，他们无法知晓每位参保居民400元门诊统筹费的使用情况。村医前往乡镇卫生院统一录入费用时，也容易出现费用超支等难以预计的状况，给后续医疗工作带来新的问题，甚至还会使医疗保险基金面临安全隐患。

如何解决医保实时结算的最后一公里问题？中国移动云南公司昆明分公司与昆明市人力资源和社会保障局、昆明市卫生局多次沟通协调，确定手机医保“村村通”项目。该项目以移动网络为依托，结合城乡居民基本医疗保险门诊政策待遇业务软件，在智能手机上安装应用，乡村卫生室的医务人员就诊时，输入参保人的个人信息便可实现快速报销结算，高效解决了医保政策落实的瓶颈问题。

签约制药企业 探索O2O的多元服务模式

网购规模日益壮大，电子商务成为经济发展的热词，移动互联网在改变人们消费习惯的同时，也带来了商业营销模式的革新。线上线下融合的O2O模式为业界所倡导，甚至有不少专家预言“O2O是未来企业发展的必由之路”。中国移动云南公司作为信息化建设的先行者，精准把脉市场风向，不但将线上服务做得有声有色，还在助力医药企业O2O发展方面不遗余力。

近期，中国移动与云南白药在昆明签署战略合作协议，此举标志着中国移动在医疗信息化方面再获标志性成就。紧扣云南白药实施“新白药大健康”战略，致力于让传统中药融入现代生活，为健康生活提供更多的便利和可能的实际需求，中国移动将全力发挥专业优势，积极参与云南白药在生产、物流、电商销售、白药养生体验店、药品溯源和客户服务等各个领域的信息化建设，为消费者提供O2O的健康服务，助力云南白药的个人通信和企业信息化。此外，双方还将探索基于可穿戴设备的智能远程健康管理等方面的合作。

据中国移动云南公司介绍，公司与云南白药在基础通信、网络信息、办公管理、服务营销等方面有广泛的合作基础。2013年2月，公司在10086客户服务中心设立云南白药服务专席，为其提供外呼服务。10086规范的管理体系、丰富的运营经验和优质的服务水平是双方合作的先决条件。呼叫中心运营至今，得到了云南白药及其客户的广泛好评。为了满足不断扩大的外呼服务需求，双方现已达成共识，将扩大呼叫中心的规模，把服务时间扩展到7×24小时，并深化呼叫中心的项目合作，以支撑云南白药在电子商务方面的发展。

除了健康档案系统、医保结算、探索医药企业O2O服务模式之外，中国移动云南公司还将触角延伸至提高医保服务水平上，通过与云南省医保中心合作，为参保人提供医保权益短信服务。通过短信平台，省医保的参保人可及时获知医保政策、划账、消费提醒。今年，公司与相关部门合作建成了社会保障卡语音挂失系统，方便参保人通过电话挂失与解挂社会保障卡。

医疗是民生关注的热点，移动互联时代的医疗健康事业将带来井喷式增长。中国移动云南公司运用其核心竞争力，将医疗信息化作为公司行业信息化应用的重点领域，推动医疗信息化发展。从基础网络的建设到医疗系统的研发，从提供单一的信息化产品到探索多元的服务模式，随着4G建设的深入和综合实力的增强，医疗产业信息化的整合将不断深化。未来，公司将以自身客户规模、网络覆盖、服务质量、营销渠道等优势资源为依托，契合信息化发展的趋势，深挖个人和集团客户的需求，不断推进医疗信息化服务，以丰富多彩的数字手段为健康生活保驾护航。