北京市医管局近日表示，今年11月底前，患者到北京21家市属大医院预约挂号并就诊时，预约条、挂号条上可显示“建议就诊时间”，最“精确”可细化到10分钟。目前朝阳医院、友谊医院、天坛医院等10家医院已实现分时就诊。

10家医院已实现分时就诊

患者汪先生通过北京114预约挂号平台，预约了安贞医院内分泌科的主任医师号。在114系统发给汪先生的短信中，显示“建议取号候诊时间为8：40—8：50”。这意味着取号候诊时间被“精确”到了10分钟。

目前，安贞医院预约主任医师、副主任医师号均被“圈定”在10分钟，患者可以“掐点儿”看病;普通号取号时段则为1小时。此外，朝阳医院自今年7月起，预约就诊时段也已细化到半小时以内，医生工作站可以显示患者的诊疗状态，医生能实时了解就诊、候诊患者的情况。

8月15日，北京市医管局通报了对市属医院医疗服务整治工作进展。相关负责人表示，目前，友谊医院、朝阳医院、天坛医院、安贞医院、宣武医院、肿瘤医院、妇产医院、口腔医院、老年医院和小汤山医院等10家已完成分时段就诊工作。其中5家综合医院的挂号条和预约条上都可显示“建议就诊/候诊时间”。

患者候诊时段尽量均匀“分割”

“分时段就诊”是指医院给成功预约或已挂号的患者“分配”时段，在其预约单或挂号单上显示建议其就诊或候诊的时段。这样，患者预约挂号后即可确定初步就诊时间，方便患者掌控时间，前往医院就诊。

市医管局相关负责人介绍，分时就诊需要医院改造信息系统，并测算各级医师诊疗时间，将众多患者的候诊时段尽量均匀地“分割”，以缓解单位时间就诊人数压力。预计今年11月底前，所有市属医院都将完成分时就诊。

追访

“准时就诊”患者不足四成

患者按既往习惯就医为主要原因

“在已推行分时就诊工作的医院中，患者就医体验效果明显。”北京市医管局负责人昨日介绍，按照“建议就诊/候诊”时间前往医院看病的患者中，复诊患者及常年需要取药的“老病号”较多，他们对实行分时段就诊在减少候诊时间、缓解焦虑情绪等方面发挥的作用比较满意。

但是，分时段就诊既是对医院既往管理模式的改变，也有别于患者高峰时段集中等候的就医习惯。据市医管局了解，从目前在患者中的统计情况看，“患者养成分时就诊的习惯还有较长的路要走。”

据市医管局不完全统计，部分医院患者就诊时间段符合率尚不足40%。也就是说，确实在建议时段就诊的患者数占指定时段就诊总人数的比例不足四成。其中，外埠及首诊患者“不按就诊时段候诊”的情况更为普遍。

医管局初步分析称，患者按照既往习惯就医为主要原因，也有担心城市交通拥堵等因素，仍旧愿意提前前往医院等候。

下一步，市医管局将组织医院在重点时段、重点科室开展调研，了解分时就诊在缓解高峰期压力中的作用，并对患者的知晓情况、满意情况进行调查。