社区健康通。西湖区卫生局提供

“李大夫，我来复查了。”7月23日，家住浙江省杭州市西湖区的吴女士来到了社区卫生服务中心李医生的门诊室内。此前，吴女士通过社区健康通与李医生进行了在线交流，医生建议来社区医院先复查一遍。

经检查并分析后，李医生发现吴女士的血糖比上次高出很多，达到了13mmol/L。于是，李医生便通过社区健康通将吴女士向浙江医院进行转诊。从预约挂号到检查及治疗，吴女士此次就诊只花了不到1.5小时，而往常跑一趟大医院起码需要大半天时间才能看上病，就诊流程节省了大约3倍左右时间。

吴女士的经历，只是一个缩影。

记者了解到，针对当下老百姓看病难的现状，杭州市西湖区卫生局推出了集社区全科医师签约服务、预约挂号服务、转诊服务、妇幼保健、健康管理、中医治未病等功能为一体的国内首个新型移动医疗服务项目——“社区健康通”。近日，该项目已经正式上线运行。

手机免费签约随时随地在线交流

与其他手机软件不同的是，通过手机下载“社区健康通”，可免费签约离家最近社区医院中的全科医生，在出现常见病、慢性病时社区签约医生可以帮忙解决，并可通过手机端随时随地跟家庭医生在线交流，检验、检查报告单手机就能查询。而当病情严重或因大型检查需要去医院问诊检查时，在社区卫生服务中心进行首诊后，全科医生会通过“社区健康通”帮助居民预约省市级大医院专家号，并提供检查、住院等转诊服务。病情稳定后，再向下转诊到社区医院或是家中，家庭医生还会对疾病后期的治疗及管理跟进提供随访服务。

使用“社区健康通”的“家庭医生”服务，不仅优化了就医流程，实现了双向转诊，更使有就医需求的居民节省了看病的时间、金钱及精力，促进了慢性非传染性疾病中长期的健康管理。

刚过不惑之年的吴先生，身体已经出现了不少亚健康状况。他告诉记者，身边有个能够随时咨询的家庭医生，方便不少。在手机下载社区健康通签约了家附近的社区全科医生后，遇到健康问题时能够实时在线交流，医生会指导吴先生身体的亚健康状况如何通过饮食及药物进行改善。“签约了社区全科医生，我的身体正由亚健康状态慢慢向健康状态转变。”

签约医生不乏老专家提供绿色通道

那么，这些签约医生是从哪里来的?

记者从杭州市西湖区卫生局获悉，“社区健康通”中所拥有的签约医生团队，都是经过各社区卫生服务中心培训的。他们中既有来自区直属医院的资深医生，也有近几年医学院校毕业的大学生，个别的还是当地知名的老专家。

目前，各个卫生服务中心还与浙医二院、浙江医院、浙江省中医院、浙江省立同德医院、杭州市中医院等建立“对口支援”和“预约转诊”的协作服务。一方面，这些医院将派出专家支援社区诊疗工作。另一方面，重病或疑难患者需转诊时，“全科医生”积极为其联系上级医院专家，提供绿色通道服务。

此外，居民在西湖区内所有社区卫生服务中心的检查、体检记录，均可在手机端通过社区健康通进行查询。社区健康通还专门针对社区重点管理人群——孕妇、儿童、老人专门开发了妇幼保健和慢病管理模块，各种人群不仅可以找到针对自己特有的保健知识，同时，家庭医生的管理后台还可以对孕妇、儿童两类人群常规需要到社区做的检查进行分时段预约，从而缓解某天某一时段人流量扎堆呈现的现象。

实现资源共享推进探索分级诊疗

“社区健康通”项目作为西湖区智慧医疗建设方面的一部分，不仅能改变医患服务模式，助推了社区全科医生在技能方面的提升，更多的是能部分缓解看病难、挂号难的状况。今后，居民就好像有了个随身携带的“社区医生”，有什么健康问题，点点手机屏幕医生就会来到身边。

此外，“社区健康通”作为医疗信息共享平台，还实现了检验检查结果互认、预约诊疗、双向转诊等服务。各医疗机构还将分工合作，三、二级医院的专科医生与社区卫生服务中心的全科医生可以进行联合诊疗，为患者提供涵盖治疗、康复和护理功能的连续、全程的服务链。

西湖区卫生局社区卫生服务科科长马方勇告诉记者，这种模式充分利用了现有的网络技术，改善了医疗模式，建立起网络分级诊疗模式。而作为具有公益性、实用性的免费“社区全科医生”签约服务，更是为百姓在健康问题上带来了强有力保障。将来，“全科医生签约服务”覆盖面将逐步增大，进一步服务居民的身体健康。(记者 汪恩民)