当前的医疗改革已进入到了攻坚克难的关键时期，民众看病难、看病贵等问题依然突出，医患矛盾频发。全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华8日在北京表示，推动医疗服务的信息化是深化医改的一个方向。建议充分利用信息化手段，大力发展数字医疗服务，实现医疗服务的信息化、透明化、均等化，缓解医患矛盾。

钟天华说，数字医疗有助于缓解看病难的问题。医疗改革让基层医疗卫生普及率不断提高，但城乡医疗卫生资源的差距依然存在。据国家卫计委公布的数据，目前全国80%的医疗资源集中在大城市，其中30%集中在大医院，这客观上造成了大城市的大医院挂号难，出现了“排队挂号候诊半天，医生看病三分钟”的现象。通过信息化手段发展数字医疗，能有效提高医疗服务效率，缓解预约难、排队久、诊治烦等问题。

钟天华表示，据中国科协的一项调查显示，公众对区县级以上公立医院服务态度的满意率只有55%。逾四成公众认为医生“看病不认真”和“收受红包礼品”的问题比较严重;57%的公众认为医生“为了挣钱提供不必要的医疗服务”。发展数字医疗有助于提高医疗的透明度，为患者提供更专业、更便捷的医疗服务，缓解医患矛盾。

他认为，截至2013年底，我国网民人数已达6.18亿，其中手机上网用户超过5个亿，利用有线宽带、智能手机等可以随时随地接入互联网，这为数字医疗服务的发展提供了坚实基础。光纤宽带和4G无线宽带网络的发展为远程医疗提供了稳定、高速的传输通道;大数据、云计算等技术为医疗数据的存储、挖掘和利用提供了有效支撑;物联网和可穿戴设备的普及可以随时提醒大众进行身体检查、预测某种疾病的发生和发展，向病人推荐新的治疗方法，使病人可以随时随地、全天候地享受个人医生的医疗保健服务。

他建议，通过云计算等信息化新技术，推动个人医疗信息、医疗资源信息、医保信息联网共享。并可利用物联网技术建立药品电子监管系统，实现对药品生产企业和流通企业、药品使用单位的监督管理，公开医疗机构的药品采购价格。

“经过‘非典’、‘禽流感’等重大流行性疾病考验，我国部分地区已经建立起了重大传染疾病预防宣传、通报机制。”钟天华说，建议由卫生部门牵头建立基于大数据的公共卫生监控体系，通过覆盖全国的患者电子病历数据分析，提前预测传染病发病的趋势，第一时间开展全面的疫情宣传和防控，从而有效提高对大规模流行性疾病的防控能力，降低公共卫生事件带来的损失。