一直以来，“看病难”、“看病贵”成为人民群众反映较大的社会问题之一。许多老百姓看一趟病，不仅挂号难、付费检查都要排很长的队，诊疗、付款等程序十分复杂，什么时候看病也能享受到“现代化”的服务呢?

对此，全国人大代表、中国移动通信集团浙江有限公司董事长郑杰在正在召开的全国人大会议上专门提出建议：加快医疗服务信息化，助推健康服务业发展。通过信息化手段促使医疗资源更公平、医疗服务更便捷、医疗监管更透明，这是深化医疗卫生体制改革的有效手段，也是改善民生、满足人民需求的最佳路径。

郑杰表示，新一代信息技术发展，为医疗服务带来了“创新机遇”。 2013年中国手机网民规模已有5亿，互联网公共应用服务正向手机端转移。而且目前中国移动正在大力推进4G网络建设，从技术角度来讲，4G网的网速可达到80兆/秒左右，为各类医疗服务和应用提供了很好的平台。2013年，浙江移动通过4G网络为医院搭建了远程医疗系统，实现了医生的远程会诊。

但是，从目前的医疗信息化建设实践来看，提升医疗服务还存在“信息孤岛” 现象突出、医疗信息共享缺失、医疗资源分布失衡等问题。

针对这些问题，郑杰就医疗服务信息化的具体实践提出五点建议：

一是建立健全医疗信息标准体系。构建医疗信息技术规范，加快医疗信息标准体系研究和制定，为跨区域、跨机构、跨卫生业务的数据互联互通、资源共享提供规范和标准。

二是建立国家级医疗健康数据中心。围绕个人医疗健康数据，结合全国通用性与区域特殊性，建立国家级医疗健康数据中心。利用信息技术，加快推进检验检查报告、心电图和病理分析等数据的共享，推广电子健康服务、远程健康服务等面向广大城乡居民的健康信息服务。

三是打造区域级医疗健康云服务平台。根据各地经济和信息化发展情况，建设具有一定规模的区域级医疗健康云服务平台。一方面通过构建诊疗、检查、护理等公共医疗健康服务资源池，引导分时段预约、分级转诊，促进医疗资源的合理分配。另一方面围绕平台数据和信息服务，利用物联网、大数据、手机应用等信息技术，可以低成本、高效率方式提供移动医疗服务。

四是建立医疗信息服务综合评价体系和重点企业认证体系。将医疗卫生机构的信息服务水平、信息开放机制与机构评级设定不同比例的关联，引入公众评价机制，注重医疗卫生机构在业务能力、服务水平等方面的群众口碑。在医疗信息开放、资源整合、产品开发和运营服务等产业环节，评选认定重点企业，通过税收减免等相关政策优惠鼓励医疗健康信息服务企业发展。

五是推动医疗健康服务模式创新。建议进一步完善电子健康档案、电子病历等医疗信息安全共享机制;建立以居民身份证为唯一标识的信息交换机制，实现诊疗、健康信息共享，让公众享受到跨机构、跨区域看病就医、信息互认等便民服务。同时，建议强化分级诊疗和转诊制度，逐步推行“首诊到社区、大病到医院、康复回社区”的制度;为方便公众使用医保和线上支付手段快捷完成支付，建议改变医保卡只支持线下结算的现状，开通医保费用线上即时结算功能，让公众可以像网上购物付款一样支付医药费，减少窗口排队交费，降低医院运营成本。(陈小燕整理)