每个门诊医生都推出自己的二维码，手机扫一扫就能预约挂号。记者9月12日从市卫人委获悉，我市卫生系统落实全市开展党的群众路线教育实践活动边学边整边改六项专题行动，启动医院就诊提质提效行动一个月以来，推出多项便民新举措，改善市民就医体验。

预约挂号服务200多万人次

市卫人委要求，全市47家二级以上医院都要推行预约挂号服务，这些医院在门诊大厅增设自助终端机，提供自助挂号、取号、缴费等服务。市民可以通过网络、手机、固定电话、居民健康卡、现场预约等方式预约就诊。

据市医学信息中心统计，目前预约挂号统一平台已开通75家医院(包括全部公立医院及部分民营医疗机构)，注册用户达100万人，累计服务用户超过200万人次。

各医院通过不断改进信息化系统和服务措施来改进预约挂号工作。目前，在全市各医院中，北大深圳医院的放号量和成功预约率都是第一。

该医院还为每位门诊医生制作了统一名片，上面除了医生简介、预约方式外，还开创应用了二维码名片，市民只需要用手机扫一扫就能直接进入该医生的预约页面，十分方便。

儿童医院试行即时预约

市儿童医院是市民就诊的热门医院，预约率超过五成。但各科室预约号的使用冷热不均，口腔、内分泌、骨科等专科号使用率最高，达80%以上。普通内科的预约率却很低，约20%，但普通内科的就诊量占了医院总就诊量60%以上，成为医院候诊时间最长的科室。

院方分析，普通内科预约号使用不高与内科不限号以及接诊的病种有关，预约挂号系统只接受从第2天到7天的预约，大部分患儿是当天出现发烧、咳嗽等症状时到医院看病，预约挂号的滞后性导致遭遇突发疾病时只能到医院排队挂号。

针对以上情况，市儿童医院计划在医院信息系统升级改造后，试点当日即时预约。即开放网上挂号大厅，与医院窗口当天同步放号。

检查检验结果互认扩大到区属三甲医院

7月1日起，市医管中心出台了《关于推进直属公立医院实施医学检验、影像检查结果互认的报告》，要求市直属11家公立医院实行医学检验、影像检查结果互认。

目前，市卫人委计划进一步扩大互认机构范围，推广到区属三甲医院。目前南山区人民医院和宝安区人民医院已经着手准备相关工作。

已经实行随机抽查处方机制

我市去年推行医药分开综合改革后，药品费用下降幅度并不多，尽管原因多样，但市卫人委表示还是要加强医院用药监督管理，减少过度用药。各医院目前已经实行了每月随机抽查处方机制，由医务科组织处方点评人员对医院处方每月点评一次，对这些处方规范性、安全性、合理性和经济性进行评价，对违规处方进行处罚。

针对住院患者，我市二级以上医院都开始推行开展临床路径管理工作，已开展的试点病种有186个，对就诊流程、用药比例、检查流程、住院天数等都有了明确的规定。

市卫人委有关负责人透露，正计划在前期临床路径管理试点工作的基础上，在全市各级各类医院全面实施临床路径管理工作，

电子评价器增加提醒功能

8月底，市属11家医院全部完成“门诊便民服务中心”的设置，为就医者提供预约挂号、转诊、引导候诊、协调医患争议、告知检验检查结果等“一条龙”式的诊前、诊中和诊后服务。

今年，市卫人委要求全市医院都要在窗口设立电子评价器，让患者即时评分。但电子评价器安装后，患者挂号、缴费都是匆匆来去，点击评价率很低。为了改善这一局面，市卫人委要求医院的电子评价器增加语言提示功能。今后每位患者都会听到：“请按键评价”这样的提示语。市卫人委有关负责人表示，希望通过细节改进，增加电子评价器的反馈率。

针对我市卫生系统在全市窗口行业公众满意度测评中名次一直居后的问题，市卫人委从今年第二季度开始对全市二级以上公立医院进行满意度测评并通报，同时派出47位副处级以上干部挂钩帮扶47家公立医院，深入基层体验就诊流程，查找群众不满意的事项，与医院共同研究解决问题。