为了缓解市民排长队看病问题，近年深圳官方推出预约挂号，然而市民对此并不太热衷。据深圳市卫人委统计数据，今年7月共放号102万个，只有27万个门诊号被预约，预约率27%。深圳儿童医院表示，该系统只接受从第二天以后七天的预约，预约挂号的滞后性导致市民遭遇突发疾病时只能到医院排队挂号，该院计划推出即时预约挂号，希望解决问题。

普通内科预约率不足两成

根据市卫人委披露的数据，今年7月，在所有公立医院中，深圳儿童医院、妇幼保健院、中医院、北大深圳医院以及港大深圳医院的预约率相对较高，预约率普遍超过五成。其中名医和热门科室的预约号几乎全部挂满，非冷门科室和专家的预约号则相对滞销。但在网络预约中遭遇“冷遇”的科室，在现实中却常常出现患者排长队的现象。

深圳儿童医院门诊部主任李德发透露，以该院为例，口腔科、内分泌科以及骨科都是热门的预约科室，常常出现一号难求的局面。而普通内科的预约率却常常不到两成，但奇怪的是，每天在医院门诊大厅希望挂上内科号的患儿家长却排起了长龙，内科放号量达到医院门诊总量的六成以上。有时即使是早早到医院，可能都无法拿到下午的门诊号。根据院方统计，内科是该院候诊时间最长的科室。

预约挂号滞后遭遇尴尬

为何预约挂号无法缓解内科挂号难？李德发表示，这与预约挂号的滞后性有关，该系统目前不接受当天的预约，只能接受从第二天以后七天的预约，但内科疾病往往病发突然，比如一些孩子可能突然出现高烧或腹泻，如果要通过预约系统挂号，孩子可能等不及。对于这些患者来说，很难享受预约挂号的便利。

为了解决这个问题，深圳儿童医院计划推出即时预约挂号系统。即使是当日发生的疾病，也可以通过系统预约避开看病高峰时间，免去排队的痛苦。院方表示，计划开放门诊部挂号大厅，实现多系统与挂号窗口同步放号。患儿家长可以在家里通过网络、电话等方式及时挂到当天各个时段的门诊号，只要按照约定时间到指定诊室看病即可。李德发表示，这样做既让家长省去奔波劳碌之苦，也是尽量避免太多患者长时间滞留在医院，减少感染风险。

有医院试点诊间预约

深圳医学信息中心主任林德南透露，目前北大深圳医院正在试点诊间预约，希望能帮助更多市民享受预约挂号的便利。所谓诊间预约是指当市民在就诊时发现有复诊的必要，医生会帮助患者在网络上提前预约下次就诊时间。林德南表示，若北大深圳医院试验效果良好，将推广到全市其他公立医院。

此外，目前主要公立医院的网上挂号时间已经做出调整，北大深圳医院的放号时间调整为15：00；中医院的放号时间调整为18：00；市人民医院二门诊的放号时间调整为11：00；妇幼保健院的放号时间调整为16：00。林德南透露，此举主要是防止市民在同一时间段蜂拥挂号，造成网络不畅。