继114电话预约、官方网站预约后，北京市近日启动手机客户端预约挂号。141家二三级医院号源均可“掌上预约”。虽然预约的步骤与平台一致，但如果想要取消预约的话，还得登录网站或打电话才行。

“请点击q.114menhu.com下载 114生活助手 客户端轻松预约挂号。”下载了“114生活助手”后，记者在首页较为醒目的位置就看到了“挂号”字样，并显示有“北京市预约挂号统一平台”。目前该软件支持全市三级72家和二级69家医院预约挂号。

根据自动定位，该软件搜索出手机用户身边较近的11家医院，并由近及远排序，每个医院还显示有每日的放号时间、到达路线、特色科室介绍等。除“下午15：00停止次日预约挂号”的限制外，各医院均显示未来90天内的号源情况，可即时预约或直接转到114电话咨询人工预约。

尽管记者已在统一预约挂号平台注册过，但在手机版软件上，选好医院和科室点击“预约”后，不论输入姓名还是手机号均被告知“该用户不存在”，在重新输入用户名、密码、手机号和验证码等再注册后，在预约界面还要输入身份证号、真实姓名等才预约成功。

预约成功后，一分钟内，记者即收到包括取号时间、所需证件、预约识别码等在内的确认短信。不过记者发现，预约成功后如想取消挂号，还需登录网站或打电话进行取消，手机客户端目前还不能取消挂号。

记者在体验过程中发现，目前手机预约挂号还有点不稳定，比如在最初体验时无论选择何医院和科室，都是显示为号源已满，请选择其他医院，需要多次尝试才能成功挂上号。不过，在这两天，手机软件进行了更新，相对稳定很多。

此外，记者看到，软件还开通了代人挂号的服务，但在实际操作这项时一直未成功，系统不是显示手机短信发送验证码失败，就是登录出错。

预约提示儿童医院需填写监护人信息

对于没有身份证号的患儿，可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件(如户口本)取号就诊。

此外，北京儿童医院、儿研所注册预约比较特殊，注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，预约环节需按规定填写患儿的基本信息。

一部手机绑定用户不能超5个如超过医院规定的时间未取号，本次预约号源作废。

同一手机号绑定的注册用户或身份证号不能超过5个;同一手机号3个月内预约号源不能超过15个;3个月内取消号源不能超过15个。用户违规将被列入黑名单，将只能登录统一预约平台和取消预约，不能再预约。

记者调查

民间软件确认短信与官方版一致

与预约挂号统一平台挂钩

预约挂号方式的流行也让人看到了“商机”，在APP里搜索“预约挂号”，共有49种软件供下载。记者发现，除了此次官方推出的预约挂号的手机客户端外，针对北京地区医院的还有5种“民间”版本，其中一种免费下载，另三种客户端下载收费6元，还有一款名为“北京就医助手”的软件收费12元。

这些软件都与预约挂号统一平台“挂钩”。如已在“预约挂号统一平台”上注册就可直接登录;若是没有，则可在手机上完成注册。以“北京

预约挂号”免费版为例，记者在其“登录”界面输入在官方预约挂号平台注册的姓名和身份证号及该软件显示的验证码后即顺利登录。

“北京预约挂号”软件显示可预约京城内逾百家医院的号源，包括民营医院、二级医院和市属及部属三级医院，甚至大医院的不同院区和分院号亦可预约。记者看到，积水潭医院回龙观院区共有21个科室的号可预约。

收费版才可挂热门医院

记者注意到，民间软件在两三个月前只有免费版，近日才推出收费版，新增提醒挂号和吃药功能。免费版虽也能挂，但协和医院、阜外医院、北大医院等大多热门医院都只能在收费版上才能约。

预约成功后，记者同样收到包含取号时间、就诊顺序号、预约识别码等在内的确认短信。奇怪的是，记者收到的预约短信落款均为“下载114生活助手”和“5元现金券赠送服务”的提示，让记者一时难以分辨哪个是“114手机助手”预约成功的确认短信。积水潭医院回龙观院区表示，凭此确认短信即可于当日到医院取号。

不过，官方软件和民间软件取消预约方式都是相同的。

比官方软件更人性化

记者发现相比官方，民间版更人性化。如在每个科室栏目中，可以看到不同级别医生的专长、挂号费、出诊时间以及可挂号数量和剩余号数量。这不仅方便患者根据病情选择对症医生，也大大提高了挂号效率，尤其是对热门医院的抢手科室来说，更为便捷。

“北京预约挂号”还增加了余号监控，一旦有剩余号源，软件会自动提醒用户有号源放出。相关技术部门表示，这些软件的开发并不难操作，不仅可赚取下载费，还会占用一部分平台资源。

>>回应一

北京联通

预约挂号途径无排他性

昨天，记者就非官方版本的预约挂号软件一事采访了北京联通相关负责人，他表示，按照北京市卫生局的授权，114电话预约、北京统一预约挂号网和目前新亮相的114手机客户端为官方版的预约挂号平台，各大医院的预约号源均须投放在这3种途径中，但此合作并无“排他性”，即大医院为缓解自身窗口挂号的压力，亦可选择其他的合作方式。这即是记者在其他版本手机软件成功预约到积水潭医院回龙观院区号的原因。据了解，协和医院和301医院等均与部分银行进行了预约挂号合作，在银行自助服务机上即可进行号源预约。

该负责人表示，官方统一预约系统上进行预约无任何收费项目，纯为公益行为，但提醒患者，非官方版本的预约软件不仅通过免费版本引导患者使用收费版本，存在挂号陷阱，而且用户身份证号、

姓名、手机号等信息也会有泄露可能。

对于目前官方软件手机版本存在的需要重复注册等问题，该负责人表示，手机预约软件尚处测试阶段，会进一步完善改进。

针对民间预约软件给预约成功的患者发送的确认短信中，落款和官方版软件的确认短信一模一样的情况，该负责人表示北京联通从未和其他软件公司合作过预约软件的开发，并不了解，会进行调查。

>>回应二

市卫生局

未与任何商业网站合作

市卫生局透露，截至目前，北京市预约挂号统一平台也未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对统一平台进行商业利用。统一对外服务的预约电话号码为114，对外服务的预约挂号网站域名为www.bjguahao.gov.cn。

按照要求，医院80%的号源要投入到预约平台，20%放在医院窗口。

且根据规定，二级及以上公立医院通过社会平台提供的预约挂号服务应通过全市统一平台来实现，不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务，以确保服务公益性。

市卫生局表示，欢迎各大网站介绍统一平台，但不得借用其开展商业活动，以此提高知名度、招徕网民、提高访问量，或将提供链接声称为提供预约挂号服务对患者造成误导，增加患者信息泄露风险，浪费患者时间。如有以上情况发生，市卫生局将会同工商、信息管理、网管等部门追究有关网站和组织的责任。

数据显示，本市统一预约挂号服务平台启用两年来，放号源累计达5218.7万个，其中专家号源1235万个，预约就诊率41.1%。