时隔一月，昨日深圳再度发布“深圳市网络舆情应对能力排行榜”，点评城中3月份舆情热点事件。公立医院有偿预约被叫停、松岗燕川污泥厂违规开工、景洲地区大厦小区地陷事故、葵涌环城西路工程遭居民抗议等12个热点事件上榜。

此次除了发布排行榜，同时发布了一篇综述文章，对热点事件进行点评。榜单选取3月份与深圳有关的网络舆情事件121个，筛选出12个事件进行点评。12个热点事件按照响应速度、信息发布、机构行为、网络引导、应对成效5个部分进行打分，总分100分，最高得分81.6分，最低得分37.5分。上榜12个热点事件的处置，有5个超过60分，及格率41.67%。得分超过80分、以红色显示的仅公立医院有偿预约被叫停事件。

对于榜首的“公立医院有偿预约被叫停”事件，综述稿分析称，事件发生后市卫人委当天即承诺给公众一个交代，回应较及时。当晚，更通过官方微博公布整改措施，叫停有偿服务，基本遏止了负面信息的扩散。同日，各大医院纷纷表态，起到了显著的安抚人心作用。无论是回应速度、发布内容，还是实质措施，这一事件的处置均表现得清晰而果断，效果良好。

深圳推出网络舆情应对能力排行榜，做得非常好，相信对于如何及时、有效地应对舆情，各部门已经心知肚明。不过，舆情排行榜的作用不应局限于表面的“回应”，而是要最终回答公众的疑问，从制度上去反思，推动问题的解决。现在网络反腐比较多，但政府舆情回应不应仅停留在对曝出的贪腐问题调查，更应主动去发现是不是制度有漏洞，及时发现贪腐问题。平息舆论只是一部分，重点是要解决问题，让这样的事情不再发生。

3月份深圳市网络舆情应对能力排行榜

(注：满分为100分，绿色总分80分以上，蓝色总分60-80，黄色总分40-60，红色总分40以下，深圳新闻网舆情工作室发布)