作 者：张中南

核心价值：呈现一条院长能够主导的医院出路;根本改善医院的疗效、安全、效益和医患关系。

作者简介：国内知名实战医院管理专家，骨科名医，第一位获得国际理查德·欧考纳奖的亚洲医学者，解放军第二军医大学医学博士，上世纪九十年代中期通过美国医师执照考试。1996年回国，先后亲自管理几家医院。自2007年起，将主要精力置于医院管理咨询、督导或内训，至今咨询指导的医院或科室已超过百家。

适读人群：医院院长——有助于高屋建瓴掌握医院管理之道，纲举目张厘清盘根错节的管理事务。

中层领导——即学即用合理制定科室目标、制度和规范，以及有效监督和考核。

护理群体——作者专门用三章的篇幅讲述优质护理(整体护理)的操作、落地流程和管理。

目录

第一部分：现行医疗破与立

第一章 时下医疗死结

◆患者之需与医疗之短

◆病本位与利本位溯源

◆洞察新医改途与图

第二章 医改呼唤人本位

◆人本位医疗的定义与内涵

◆透视医疗四种特性

◆唤醒意识催革旧弊

第二部分：洞悉人本位医疗

第一章 诊断：用证据说话

◆诊断的定义与内涵

◆证据的要求

◆证据的获取

◆效益剖析

第二章 治疗：低伤害 高疗效

◆遴选最佳治疗方案

◆拒开不该用的药

◆快速控制疼痛

◆一视同仁待患者

◆好医生的标准

第三章 护理：确保疗效与安全

◆整体护理的定义与内涵

◆盘点护理短板

◆护理溯源

◆你所不知道的生活护理

◆真正认识治疗处置

◆无所不在的教育指导

◆揭秘心理护理

◆效益剖析

第四章 康复：疗效与安全最大化

◆康复的定义与内涵

◆康复的作用

◆康复的路径

◆效益剖析

第五章 服务：以患者的感受为主导

◆尊重患者

◆体贴入微提供方便

◆营造温馨环境

第六章 人本位医疗的价格与价值

◆透过“红包”看价格

◆价值评估

◆经济效益解析

◆第三方评价

◆社会效益、费用效益、国际医疗标准比较

◆医疗归宗人本位

第三部分：用服务对象评价主导管理

第一章 目标

第二章 制度

第三章 规范

第四章 培训与监督

第五章 考核

第六章 验证

第七章 人本位医疗落地要领

第八章 优质护理操作流程

◆了解

◆记录

◆评估

◆设计护理方案

◆实施

第九章 洞察护理管理

◆整体护理管理流程

◆内部掣肘与应对

◆外部屏障与化解

附录: 媒体看张中南

◆病人的利益高于一切/原载于《中国青年报》

◆办出最好的医院/原载于《中国青年报》

◆白色冲突探源/原载于《中国青年报》

◆刘永行：只想谈谈我的那条腿/原载于《新民周刊》

◆张中南：膝关节里作“道场”/原载于《文汇报》