去年，西南油气田矿区积极开展医疗卫生健康服务保障工程，患者满意率达到90%。

矿区服务事业部在所属7家医院实施以临床路径为主导的QHSE体系管理，强化医疗质量和安全检查督导，确保医疗安全及质量受控，去年实现了医疗事故为零的目标。在成都石油医院进行医疗数字化建设试点，推进医疗协同应用、信息交换和数字化医疗平台建设。

2012年，矿区服务事业部组织慢性病管理、医疗质量管理等培训班200期，为医务人员发放“好医生网上学习卡”，进行远程医学继续教育；开展心肺复苏术、无菌操作技术竞赛等活动，提高医护人员素质。

泸州石油医院设立便民导诊台，为危重患者和行动不便的患者提供全程导诊服务，并开展康复回访活动。重庆石油医院开展“处方评点”活动，定期检查各科室归档病历和处方；石油总医院请患者监督医生，将患者满意度作为科室及医生考核的重要内容。