1月6日上午，正在湘雅医院挂号窗口办理挂号手续的陈先生经历了从未有过的一幕。由于没带身份证，窗口工作人员拒绝为其办理挂号手续。

记者“看似是麻烦了，实际上却是保障了患者的权益——号贩子没办法大量存号，真实的就诊身份也更利于管理患者的健康信息，提供更详细的病史资料。”一旁的湘雅医院门诊部主任向选东介绍道。

从1月6日起，湘雅医院全面实行患者实名制挂号。这意味着，到湘雅医院就诊的患者(特殊情况除外)，在办理诊疗卡、凭卡挂号或者预约取号时，都必须出示自己的第二代身份证。

【现状】挂号不实名，号贩子横行

一号难求，是大医院普遍存在的问题，大伙儿都挂不上号，号子都到哪里去了?“不能说全部，但肯定有很大一部分都是被号贩子给挂走了。”

据了解，早在2010年6月，湘雅医院就已正式启用“一卡通”，实行双实名制挂号，即出诊医生与就诊病人的姓名均打印在挂号凭证上。病人在湘雅医院办诊疗卡、挂号及预约挂号时需提供本人的第二代身份证。但考虑到儿童患者无身份证及成人患者忘带身份证或身份证遗失等情况，医院出于人性化考虑，专门设计了《就诊病人基本信息登记表》，让没有或没带身份证的患者填写后到窗口办卡与挂号，目的是不影响病人看病。

“然而，正是因为存在这种漏洞，让号贩子乘虚而入。由于《就诊病人基本信息登记表》是由病人或其家属填写，无人对之进行甄别与监督，所以很容易出现以假名办卡挂号的情况。号贩子一人凭空办卡、持卡多张，有的甚至几十张，强占紧俏的专科或专家号源资源，牟取暴利。”

医院预约挂号的爽约率达到20%，有一些专科科室甚至达到了30%，这其中有很多号源就是被票贩子挂走了。

【政策】不带身份证不给挂号

“实名制全面实行后，患者在湘雅医院就诊时，必须出示本人的第二代身份证。”

向选东提醒，持有诊疗卡的患者在挂号时，需出示本人有效身份证明;预约挂号时必须提供真实的身份信息，现场取号时必须出示预约时提供的身份信息的证件原件;患者在挂号、分诊、就诊、交费、取药、化验、检查及治疗时，都必须要出示本人诊疗卡。

“如果诊疗卡遗失了，也需提供有效身份证明，新近办理的卡为有效卡，原诊疗卡自动注销作废。”

向选东说，在具体的就诊过程中，如果医生发现诊疗卡信息与真实身份不符，将拒绝为其接诊。“由此产生的一切不良后果将由患者及家属自行承担。”

【好处】方便报销，可保存病史资料

湘雅医院副院长唐北沙表示，严格的实名制挂号实施以后，不仅能打击号贩子，还能够带来一系列的好处。

唐北沙说：“病人实名制挂号就诊，一旦发生医疗纠纷，有利于医疗事件的鉴定与诉讼。而随着医保、新农合制度的深入，实名制还将给患者的费用报销提供方便。”

唐北沙介绍，病人以真实身份就诊，患者的信息资料包括年龄、性别、地区、病种、疫情、检查、检验、用药及费用等，都将长期保存在医院信息中心，有利于病人复诊时对比分析，有利于医院给病人进行随访、健康教育与康复指导，病人在国内实现信息共享的医院就诊时可提供病史资料。

详解

记者实名制挂号是否影响患者隐私保护

湘雅医院门诊部主任向选东表示，医务人员会自觉遵纪守法，尊重和维护患者的合法权益，不泄露患者的隐私。无论是罹患一般疾病的患者还是身染某些特殊疾患的病友，都不必对此担心。全面推行实名制挂号，实现患者身份唯一识别，防止别人冒用身份，更有利于患者隐私保护。同时，患者也要谨防“号贩子”冒用他人身份证、诊疗卡进行非法倒号，请不要将身份证明或身份信息随意转借或透露给他人。

急诊病人、老年人及14岁以下儿童挂号可例外

急诊病人、14岁以下儿童和老年人未带身份证明者，经分诊台预检分诊后，可以由分诊护士发给《挂号办卡信息登记表》，按要求详细填写真实信息后，方可挂号。