“一把钥匙”满院转，一卡通让候诊长队变短；一部手机连医患，随访制拉近医生患者距离；一条专线穿越千山万水，高水准远程会诊救治基层重症患者。今年以来，内蒙古自治区人民医院搭乘信息化快车，打通不顺畅的医疗服务通道。患者看病快了，与医生关系近了，心里满意了。

挂号、检查、交费、取药，遇到人多时，每一步都像一道坎，都得排长队，这是许多人到大医院就诊时的感受。今年以来，内蒙古自治区人民医院通过一系列信息化手段，使患者在每个窗口平均等候时间控制在15分钟以内。特别是今年10月份医院在全区率先推出的银医一卡通自助服务系统，成为患者打通道道关卡的金钥匙。

“以前挂号、交费需要排队等候，人多时得排半个多小时，甚至一个小时。现在只要操作机器很快就能挂上号，非常便捷。”身患糖尿病的张先生说。43台自助服务设备如今已遍布医院门诊各个角落，患者只需办理一张卡，所有付费环节都可在机器上进行快捷结算。据相关负责人介绍，该系统分流了在窗口排队的病人，缩短了就诊等候时间。

预约挂号也是让就诊长队变短的有效方法之一，从2009年起，医院先后开通了电话、网上、窗口、医生工作站、自助预约5种预约挂号方式，提供24小时服务。今年以来，预约挂号人数已近4000人（次）。

为3000多名员工每人配备一部手机，是今年医院发生的一件新鲜事。医务处负责人介绍，过去医院要求医生向患者公布电话号码，但总有部分人做不到，一些患者遇急事却找不到医生。这次给大家配备了手机并要求必须向患者公开号码，用信息化手段解决了管理难题，手机成为医患沟通的连心桥。此外，手机一开机，每个部门和人员的电话号码在手机上一目了然。如遇突发急救事件，一拨电话随叫随到，争分夺秒治病救人，手机让医院已有的应急系统如虎添翼。

信息化也打通了基层患者的就诊路。今年7月建成的医院远程会诊中心，拥有移动查房系统、胶片扫描仪等先进设备和光纤专线传输系统，已与6家基层医院联网，使13名基层重症患者不用转院便远程接受专家诊疗转危为安。

据院领导介绍，用技术力量整合资源、优化流程、提高效率的信息化建设，是医改各项工作的重要保障和技术支撑。医院信息化建设的提速，将全方位助推医改开足马力，让百姓真正享受到医改所带来的各种便利。