- 2012-11-02 09:40
- 作者:佚名
- 来源：检察日报
近日，广东省深圳市某医院医生在与网友QQ聊天时，自爆科室涉嫌乱收费等不良行为。网帖说其QQ聊天记录显示，“一个甲状腺手术多收一个喉返神经探查，750元；可以只开一次刀的乳房包块手术，为了拿回扣，主任非要分两次做……”10月30日，该医院表示，经调查网友爆料内容为假，并称已向公安机关报案（新华网10月30日电）。
这家医院公布的调查结果称，一、双侧乳腺手术方法符合医疗原则。该手术如同时做容易因局部麻醉过量引发中毒，还易将一侧可能存在的癌细胞带到另一侧导致肿瘤播散，另外容易因术后绷带压迫导致乳腺血肿。二、甲状腺手术未发现违规收费。该手术为了保护喉返神经，不致引起术后声音嘶哑或失音，必须做“喉返神经探查术”，手术是按曜际辗选H⒋観Q画面上看，发现现场有诸多伪造迹象。
如此看来，这一“网络反腐举报”有可能是一起“乌龙事件”。笔者无意评判到底医生是否乱收费，只想探究一下，为什么现在人们很愿意相信医生会乱收费，这反映出时下怎样的社会心态?粗略分析大抵有三方面原因。
第一，当前频频曝光的医疗乱象，让医疗行业减分不少。不可否认，现在的确有一些医院存在乱收费情况，包括“天价医疗费”、“小病大治”、“重复收费”等;一些缺乏职业道德的医务工作者利字当头，收受红包，置患者利益于不顾;还有一些地方的医疗卫生主管部门监管乏力，有的甚至包庇护短，让本该受到整治的医疗乱收费问题久拖不决。这些医疗乱象，损坏了医疗工作者在公众心目中原本高尚神圣的形象，直接导致了公众对医疗行业信心的丧失，于是一旦有人说医生乱收费，人们便不分青红皂白群起讨伐，也就不足为怪了。
第二，公众对医疗知识的缺失，导致猜疑层出不穷。医疗行业是一个与公众关系密切的行业，也是一个专业性特别强的行业，每个人都会有生老病死，都离不开医院和医生，但医院和医生的专业性又是无法替代的，生命科学是最为复杂的自然科学，不经过漫长的学习和实践无法掌握。这次深圳事件，就反映出某些群众对医疗知识的陌生和无知，仅凭QQ聊天记录，就判定医生乱收费，想当然地把医生划归为“吃拿卡要”一族，无端地给医生扣上莫须有的帽子，实在是对医生的冤枉。
第三，医患沟通不到位，导致病人对医生产生隔膜。当前，一些医务人员的医德医风和技术水平有待提高，有些医疗纠纷是由于医务人员对患者病情、治疗方案等解释不够，虽无过失但也导致病人产生误解，有的医务人员态度冷漠、语言生硬，有的甚至出言不逊、粗暴蛮横，使病人及其家属失去了对医生的尊敬和信赖，进而产生误解和矛盾。
由此可见，这次深圳事件折射出的是人们痛恨医疗腐败、医患关系紧张的严酷现实。要化解这一局面，首先要加强医疗工作者的职业道德教育，严查医疗腐败行为，还要加强医患沟通，增进医患之间的理解互信，同时更要提高医疗质量，确保医疗安全。只有严查医疗腐败，构建和谐的医患关系，才能从根本上消除民众怀疑的土壤。
