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时间:2012-09-13 09:19 作者:尹聪颖 来源:中国数字医疗网

LIS实施趣事:我与检验科“撞出”的火花(3)

    [导读]作为一线工程师,LIS实施人员经常要面对不一样的甲方——有霸气外露的,也有善解人意的,有温婉的,也有暴躁的,即使多年以后,仍让实施人员印象深刻。那些人、那些事,就像抽屉里泛黄的老照片,所有的嬉笑怒骂都已成为亲切的回忆。

    标签:LIS实施检验科医院信息化

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    Story5:遇上态度多变的客户

    请客吃饭

    记得是2007年7月,我和一个同事去某医院采集仪器数据。从公司坐了大概1个半小时的公车到了医院,兴冲冲跑到检验科找到科主任,正准备给主任问个好,我还没说几句话,科主任就劈头盖脸的一顿大骂,“那个谁谁谁说马上派人了实施LIS,都一个月以后了,你们才来……”骂了我们大概20分钟,当时完全蒙了,心想销售和用户怎么说的我们也不知道,只是公司今天才让我们过来,和我们有啥关系,莫名其妙的被骂了一通,很是无语。第二天回到公司,和销售讲了来龙去脉,销售说这个是误会,用户那边说的等他们买好了服务器后,再派人过去,是他们信息科和检验科没有沟通好。

    第二次到医院,科主任态度明显好多了,估计知道了原因,冤枉骂了我,心里过意不去的原因吧。到了吃午饭时,科主任说:你就在这里吃饭吧,我们下去食堂打一份外卖来,你就在科里等我吧,我心想不好拒绝别人的一番好意,就答应下来了。

    过了一天,程序上有点问题,科主任电话打过来,说哪里哪里有问题了,我一听,这不是昨天才给科主任讲过的吗,我就说了句:XXX,这个我昨天和你说过的。是这样这样的。

    岂料,下午她就给销售打电话,说我态度傲慢,说她笨,又怎么怎么样,还说她请我吃过饭的。当销售和我提到这个事情的时候,我是相当的无语,不就请我吃了盒4块钱的盒饭吗?至于这样吗?

    Story6:诚意感动“天地”

    有一年出差去一家省级医院做LIS,好像是原来的单机系统挺好用,检验科不想换,有的医生直接跟我说:你们别做了,我们不想换。然后好多医生就使劲挑毛病。

    有一回去医院,敲门,医生直接说:你怎么又来了?我们用着挺好,不用换。我那个心啊,拔凉拔凉的。但是还得做,硬着头皮上。

    每周一在公司开会汇报情况,然后周二去现场,从早上8点,一直干到晚上八九点。上午提出修改意见,中午赶紧改,然后下午就测试。也没时间去吃饭。下午出的问题,还有比较难搞定的,晚上赶紧改。基本上干到凌晨五六点,睡一个小时。然后7点坐公共去医院,把新软件换上,等医生来接班。

    一个礼拜4天,每天困的要命,累的要命。除了改软件,中间还帮科室修空调,修窗帘,搬东西。能干的,全都帮着干。

    就这么过了一个多月。科里医生对我的态度大转变。以前进科里,门都不愿意给我开,后来一看见我来了,就赶紧张罗开门,然后找我聊天啊,还给介绍生意,唉呀,那个热情啊。后来系统稳定了,不经常去了,主任有时还打电话,说没事多回去看看。

    那是我最痛苦的两个月。当时真是烦的要命,所有问题,只有自己弄,没有人帮忙,在检验科还不受欢迎,就差被人赶出来。不过现在回想起来,也是一段很有意思的经历。

    Story7:温暖人间

    在北京某医院做公费医疗的系统。有天下午,突然公费医疗办公室就给我打电话,说你赶紧来一趟,有问题了。我当时心里就咯噔一下,赶紧跟领导说了一声,就奔办公室。一进门,医生就笑嘻嘻说,“没事儿,看你这么累,我们买了点冰棍,叫你过来一块吃。”把我美的。

    这还没完,正吃着呢,我们的领导来找我。她们一看我没吃完呢,就跟我们领导说“那谁不在,让主任给叫走问什么事儿了。”我们那领导也不认识主任,答应一声就走了。又让我乐半天。

    还是在这家医院,西药房换那种放药的铁架子,我帮了个小忙。然后她们就特感激我。有一次,我们领导来医院检查工作,那人没事就发火,我们都躲着他。不知道怎么西药房知道这事儿了,一个电话打到我们那个屋子,说出问题了,叫谁谁赶紧过来,还正好是那领导接的,说那你去一趟吧。我一到西药房,发现他们把吃的什么都准备好了。说你就跟这歇着。感动啊。

    那个医院门诊挂号室也特有意思,挂号室的里屋是病案室,在放病案的柜子后边还藏一小屋,有张床。门诊的医生老跟我说,你没事儿就过来,想睡就睡会,谁也找不着你。

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