4月12日，深圳市卫人委相关负责人和深圳市统一预约挂号平台技术人员接受记者专访，表示年内预约挂号平台将实现网络或电话扣费服务，并且实现网上对患者就诊指导服务，实现“患者到医生”点对点链接。

市卫人委负责人透露，近期，该委将组织对市人民医院、市第二人民医院、北大深圳医院、市妇幼保健院和市儿童医院5家市属医院进行预约挂号调研督导。前段时间，市卫人委对全市预约挂号情况进行梳理，发现了一些问题。如，某三甲医院一个月放号量不足该院一日门诊量的八分之一，患者上网预约，想约的根本没有，打击了患者热情。

该负责人指出，在目前全市预约挂号情况最好的三甲医院，个别热门科室放号仍很少，如口腔科，月放号量占日门诊量的四分之一。尽管预约率达98%，但还是有很多市民反映约不上号。

放号量偏小是目前深圳市预约挂号服务存在的最主要问题。按2011年深圳市医院门诊量为7792.7万人次计算，目前预约挂号平台每月放号二三十万个，占全市诊疗量的4.6%左右，距市卫人委提出的“各公立医院所有科室拿出至少30%的门诊号供市民预约”的要求差距较大。

该负责人表示，市卫人委将以市人民医院、市第二人民医院、北大深圳医院、市妇幼保健院和市儿童医院为突破口，要求扩大放号量，特别是热门科室的放号量。

目前，市民网上预约挂号后，还需前往医院预约挂号服务台取号，然后再到收费处排队缴交7元挂号费;预约挂号率越高的医院，预约市民花费在排队取号和缴费的时间也越多。预约挂号平台技术人员说，深圳市平台建设已完成医院接入与放号阶段，首先要优化的就是挂号缴费环节。

据了解，负责设计与管理平台的市医学信息中心已与银联、社保部门沟通，年内将在北大深圳医院试点，实现手机钱包、银联卡或社保卡通过网络、电话缴交挂号费，实现“患者到医生”点对点链接，省去排队取号、缴费时间。

技术人员表示，缴费是在自愿原则上进行，市民如果希望到医院窗口缴费，也同样可以操作。