据世界卫生组织的统计，约有30%的人群在一生中的不同阶段曾出现过较为严重的焦虑症状，焦虑已经成为现在人们生活中最普遍的心理问题之一。澳大利亚斯威本科技大学Britt Klein教授的研究成果可以通过在线心理支持系统帮助人们缓解和治疗焦虑问题。

“斯威本国家在线治疗中心(Swinburne National eTherapy Centre)”于2008年在位于墨尔本的斯威本科技大学生命与社会科学学院设立，其主管Britt Klein教授已经成功地将其研究成果运用到心理疾患的临床干预和治疗当中。需要帮助的人们可以自由地通过网络访问“焦虑网络支持中心”(Anxiety Online)，在线进行心理状态评估、通过自助渠道或在专家的帮助下接受心理治疗。研究显示，这种在线的心理支持系统可以极大地帮助人们缓解焦虑症状，重塑控制自我情绪的信心。

吉娜因多年前发生的生活变故深受焦虑症的困扰，随之而来的眩晕和失眠严重地影响了她的生活，“在一段时间，我几乎失去了生活的信心”。几年的传统心理治疗并未改善吉娜的情况，医疗花费更是难以计数。

加入网络支持中心后，吉娜的状态才有了根本的改变。“一次我在外地独自留在饭店房间的时候，不断折磨我的恐慌情绪再一次袭来。在一个完全陌生的环境中，我所做的就是登陆焦虑网络支持中心的网络，跟随一个网络治疗方案与我的恐慌面对面地度过45分钟。整个疗程下来我的心态情绪都恢复到了正常范围，这对我来说是个极大的成就，而一切就发生在饭店房间里。”到目前为止，吉娜已经完成了在线评估和治疗为期12周治疗的10期，她已经在控制负面情绪对自己的影响树立了前所未有的自信。

“焦虑网络支持中心”(Anxiety Online)的工作原理源自认知行为疗法(Cognitive Behavioral Therapy, CBT)，通过在线方式实现心理健康的普及，心里疾病的预防、治疗和干预，包括有专家参与和完全依赖既有评估信息和体系两种模式，是着重于引领患者认识并控制自身情绪的治疗体系。这种治疗能更随时随地地满足患者的需求，不受门诊预约，时间，异地旅行的限制，而且大大降低患者的经济压力。治疗的方式灵活多样，包括图表、动画、音频和视频等，患者甚至可以选择在线视频文件里出现治疗师的性别。人们可以通过在线程序获得自身心理状态的周期性的评估报告，可以选择自助且免费治疗方案，也可以选择以每周10美元的费用通过电子邮件获取心理专家一对一的帮助。

Britt Klein教授与斯威本国家在线治疗中心的副主管David Austin联合创立了“焦虑网络支持中心”系统。对于创立这种疗法的初衷，Britt Klein教授解释道：“出于隐私的考虑和个人习惯，并不是所有的人都习惯与心理医生面对面的交流，如许多男性发现自己很难面对心理医生。在线的支持系统可以为此类人群提供帮助。同时，它也更能鼓励人们积极的对自己的情绪管理负责。”

从2009年系统上线开始，已经有超过3500名患者接受了为期12周的针对焦虑、恐慌、强迫症或社交障碍等一系列心理问题的干预和治疗。目前，斯威本的专家们正在对在线治疗系统进行进一步的改进，使得系统能为同时具有多种心理问题的病人服务，干预和治疗人群将扩展到抑郁、赌瘾、神经性贪食/厌食症等，并且在最大程度上贴合患者的年龄、性别、经历等个体差异。一系列的严格评估和随机抽取的临床试验都证实了这种在线疗法的显著疗效。资料显示，70%-90%参与过“恐惧症治疗”项目患者的临床症状都得到了缓解，几乎与最优秀的面对面疗法持平。

背景信息：

斯威本科技大学生命与社会科学学院是“心理在线疗法”的积极倡导者和推广者，其对“在线治疗”、“在线干预”领域的探索可以追溯到1998年。从2001年起至今为止，斯威本的专家们已经出版了五十多篇论文和一本专著，澳洲政府对此给予了大力的财政支持。斯威本国家在线治疗中心(Swinburne National eTherapy Centre)的设立就是得益于澳洲政府健康与老龄化部门的资金支持。