明年4月预约专席增至现在5倍 未来市民有望用电视挂号

昨日，试运行了近五个月的预约挂号统一平台全面正式运行。联通方面透露，联通计划将预约挂号打造成一种“触手可及”的多形式多终端预约就诊模式。未来北京市民有望足不出户通过电视遥控器的点击和电视界面浏览，就可完成预约挂号。

明年预约专席增至4200

根据联通公司预计，随着平台上医院数量的不断增加及各医院用于预约的号源比例提升，114预约挂号专席的日均电话量或将翻一番。

为满足患者的预约就诊需求，联通公司计划在亦庄开辟一处新场地，届时预约挂号专席将增至4200个，是现有的800个预约专席的5倍多，以应对明年二、三级医院全部纳入平台后可能出现的海量电话呼入。目前预计新址拟于明年4月启用。

电视遥控器可操作挂号

记者从昨日的平台启用仪式上获悉，联通欲开辟多渠道预约挂号，计划最终将预约挂号打造成一种“触手可及”的多终端模式。如IPTV(交互式网络电视)、多媒体可视电话、手机客户端、短彩信等方式，均可服务于预约挂号。未来联通拟推出双向互动高清的IPTV，未来市民在家中足不出户通过遥控器的点击可以检查号源，知道哪个医院哪个科室还有号，用户甚至可以通过操作电视机的界面，完成预约挂号整个流程。

另外，据联通北京分公司相关负责人介绍，目前，本市市民家中固定电话普及率已很高，未来这部分用户的固定电话也将升级可以打视频电话。届时，联通将提供终端屏幕，这样用户也就可以在屏幕上进行预约挂号的多种操作。由于有宽带接入，用户可以拨打视频可视电话，因此未来远程医疗和可视医疗是有望实现的。

街头电话打114免费

据介绍，目前市民已可通过任意一部联通的街头公用电话免费拨打114进行预约挂号。这样的话机遍布全市各个区县，目前约有3.6万部。

而即日起，市民可拨打统一预约电话号码114(非北京用户拨打010-114)或登录统一预约挂号网站预约全市全部66家三级医院的普通号、专科号和专家号号源。

据介绍，今年7月28日，统一平台启动试运行，第一阶段全市共有30家三级医院纳入统一平台;其余36家三级医院从今年10月开始分6批接入统一平台。市卫生局表示，明年起，二级医院也将逐步纳入平台，为患者提供预约挂号服务。统一平台运行以来，第三方调查显示，群众满意度达到85%以上。

截至目前，累计已有 100多万人在统一平台注册使用预约挂号。据市卫生局副局长毛羽介绍，目前爽约率维持在7%—8%左右，还算是一个较为理想状态。