北京114统一预约挂号平台现状

12月19日上午，北京114统一预约挂号平台接入了最后一家大医院——301医院，正在调整投放号源数量、规格等。

北京市卫生局副局长毛羽介绍，本周内，北京66家三级大医院中，最后6家三级医院将启动114平台预约挂号服务。届时，市民通过114电话或网络，将可预约所有的大医院，包括16家部队和武警三级医院。

114平台自今年7月28日正式运行，首批上线30家大医院;10月中旬启动第一批“扩容”，根据平台负荷承载力和医院筹备情况，共分6批完成了其余36家大医院的接入。

据毛羽介绍，截至11月17日，114平台累计注册人数已经超过100万，各上线医院投入到平台的号源总共465万个，平均每天投放3.3万个。

明年新政

明年，患者预约挂号可由目前的“按科室”转为“按专业”，比如预约内科号可“直通”肝胆内科、消化内科或泌尿内科，相当于医院挂号处“前移”到预约挂号平台。

1.预约挂号将可细分至专业

目前，预约挂号只能约到“大科”。比如，内科下边包含心血管内科、消化内科、内分泌科、血液科、呼吸科等，而预约挂号时均挂“内科”。明年起，各大医院的预约挂号将向专业细化。对于病情明确的病人，将可按照其对应的症状，直接找到相应的科室和专家就诊。

2.所有大医院将分时段约号

毛羽表示，明年起，将通过推动医院的信息化改造，逐渐使所有的三级医院做到“分时分段”诊治病人。

他说，目前，预约挂号只能解决挂上号的问题。今后平台将可支持预约挂号分时段，让病人大部分候诊时间都在家中，只在预约的时段前往医院看病。

问题

1.普通号源预约成功率最低

在300万个普通、专科号源中，只有44万个号被成功约出，占1/7，比例最低。

毛羽介绍，在114平台上，普通、专科号源的投放量占了最“大头”，但没有得到充分利用，挂出的数量还不如窗口多。这说明，仍有更多的病人更习惯于到医院的窗口挂号。同时也说明常见病、突发病并未到“挂号难”的境地。

2.综合医院儿科“吃不饱”

在内、外、妇、儿几大类号源中，被认为不好挂的儿科反而是114平台挂出率最低的，10万个号只成功约出了1.1万个。

毛羽说，除儿童医院和首儿所之外，只有友谊医院、北大医院等少数医院儿科就医人数较多，其他综合医院儿科大多“吃不饱”，挂号率低。