9月15日，北京同仁医院医生徐文被自己5年前救治过的患者砍成重伤，事隔几日，又有一名患者追打该院医生和护士，就在此事余波未平之际，9月21日，武汉协和医院又发生了严重的医患冲突……这样的暴力医患冲突今年以来公开报道的已不下十几起。

在同情患者和同情医生的争论声中，我们不禁要问：如今的医患关系到底该何去何从?医疗安全又该如何保障?

当前，我们理解医疗安全的主体已不仅仅局限于患者，也应包括医护人员。如同北京大学教授顾昕所说，其实医患矛盾在世界的其他地方也存在，不过到了中国变得更激烈了。从医患矛盾到医患暴力冲突，追根溯源彰显了当今的信任危机。在这场信任危机中，医疗安全问题便更为凸显，单单保护任何一方势必都会让另一方心惊胆战。当人们都在呼吁医疗体制的改革时，是否应先从“信任”的教育开始?如果“信任”教育暂不能大面积推开，那么，作为医改“四梁八柱”之一的信息技术能否做到对医患关系的改善，并最大限度的保障医疗安全?于是，近年来，我们看到IT行业涌现了各种各样的医患关系管理软件。但要说明的是，信息技术的保障作用不能只停留在医生的办公桌上，对于医护人员的保障可通过图像监控等手段实现。以同仁医院为例，如果监控室中有了完备的监察和报警系统，也许徐文的悲剧尚能避免。

当然，无论怎样的技术改善，都比不得医患彼此心中最原始的信任，毕竟，信任才是一切工作的源动力!