网上挂号、远程会诊、网络电子咨询……近日，重庆协和医院(http://www.cqxiehe.com/)全方位推进数字化医院建设规划，计划两年内构建以三层架构为主的全开放的网络布局，完成临床信息管理系统、实验室管理系统、医学影像存档传输系统、电子病历系统及合理用药系统等医院基础信息化建设，实现服务于临床、服务于病人的先进信息化系统，达到西南医疗行业信息化应用与管理领先水平。

重庆协和医院相关负责人表示，医疗服务始终是以病人为中心的，医院发展的水平高低、优劣，患者的满意度才是金标准。协和从改善医院住院条件、增加亲民便民措施、改进服务态度、利用信息化手段提高诊疗疗程和质量方面努力，运用完善综合的服务系统，方便群众就医。例如，医院一卡通服务，使患者可以通过网络、电话进行预约挂号、自动挂号、自动缴费、查询个人医疗信息、获取短信温馨提示等，节省了就诊流程。

另外，重庆协和医院还研发了门诊的分诊系统和各种自助类的设备及手机，给患者提供多种便利措施。其他如随访中心的建立，医疗投诉网上登记系统、患者满意度自助评价系统和服务窗口按键式满意评价系统的研发等，均在帮助医院拓展医患沟通渠道、促进医患和谐方面起到了很重要的作用。协和负责人还特别强调了远程医疗系统的运用。通过会诊室的建立，跟国内100多家医院尤其是京沪一线医疗资源都有远程会诊联系，通过这个系统的建立和沟通，来满足患者需求，大大减少了患者的往返就诊费用。根据中国医院协会信息管理专业委员会所做的“中国医院信息化状况调查报告”显示，近年来，数据安全技术排在关注度比例的第一位。构建安全稳定的基础网络已经成为医院信息化的第一需求，尤其是重点一线医院在行业内享有权威专业的地位，其内部业务数据的安全直接影响着业务的正常发展，同时，包括病历信息在内的海量级数据信息的保密，也关系到医院的信誉。此外，医院24小时工作的行业特殊性，也决定了医院信息网络系统的安全工作必须成为重中之重。

重庆协和医院数字化服务建设的全面推进，标志着重庆乃至西南地区医疗行业信息化建设又向前迈了一大步。