7月底，由上城区卫生局和浙医二院共同打造的专家预约智能系统，开始投入运行。从8月起，使用该系统的医院包括上城区辖区内6家社区卫生服务中心和33个社区卫生服务站。今后只要是在上城区社区卫生服务机构就诊的患者，均可享受浙二专家预约“绿色通道”服务。 

7月28日，住在杭州小营街道的王大妈，接到了浙二糖尿病专家谷卫的专家门诊预约单，高兴的说：“现在看专家真的是太方便了，省很多时间啊。”

记者在现场看到，这套系统将专家预约界面嵌入社区医生工作站，负责首诊的社区医生，根据患者病情可为其选择合适的专家，操作成功后，挂号预约单随即打印，就诊时间、序号、注意事项一目了然，其中就诊时间更是精确到了提前15分钟以内。

“电话、网络预约，无法避免黄牛和恶意抢号的干扰。而这套系统实行专网专用，加上社区医生的初诊和筛选，应该说能让病人花最少的精力，预约到最合适的专家。”小营巷社区卫生服务站的朱医生解释说。

据了解，上城区直接受益此系统的居民预计达到35万，其中8万多名60岁以上老年人，将成为最大受益群体。

目前，上城区的所有全科医生已接受了培训，掌握浙二各个专家的特长。浙医二院也推出了“1+X”医师结对帮扶模式，即一名社区医生与若干名相关专科专家结对，一旦社区医生在转诊过程中遇到困难，相对应的专家团队将帮助其为病人选择最为合适的专家和转诊科别。