湖北省卫生厅近日正式出台《湖北省卫生便民惠民服务50条》，改进工作方法，方便群众就医，让群众切实感受医改带来的变化和实惠。全省所有医疗机构将依照这些便民和惠民细则，为百姓提供更多就医便民服务。

省卫生厅为贯彻落实深化医药卫生体制改革有关要求，多次专题研究如何改进工作方法，方便群众就医。近期，通过在省内各医疗单位的多次调研，在总结本地和外地便民惠民做法与经验的基础上，经过反复修改，形成了《湖北省卫生便民惠民服务50条》。《湖北省卫生便民惠民服务50条》，是全省卫生系统在深入推进医改过程中，为缓解群众看病难、看病贵的问题，凝聚广大卫生工作者的热忱和智慧，围绕医疗卫生服务、公共卫生服务、基本医疗保障、卫生行政许可服务等直接关系到患者和服务对象切身利益等四个方面推出的一系列惠民便民措施。

提供更加便利的医疗卫生服务共17条 其中对全体患者，湖北省医疗机构实行门诊病历全省“一本通”;对老弱残者，持有《老年人优待证》、《残疾证》的人员，在有明显标识的残疾人、老年人服务专用窗口，免收普通门诊挂号费;患者可在门诊、病房查询到医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格及单病种限价、按病种付费、住院费用等信息;门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置有足量的患者休息候诊椅，提供饮用水;患者在医疗机构内部享受免费的轮椅、推车等服务设施;危、急、重患者在办理入院手续后有专人陪送到病房;基层医疗卫生机构将本单位使用的基本药物(含省增补药品)目录及采购价和销售价做成公示版，方便群众查询;基层医疗卫生机构要编印通俗易懂的实施基本药物制度宣传单，免费发放给前来就诊的患者。

提供更加广泛的公共卫生服务共21条 关注居民健康，保护重点人群。其中为城乡居民建立健康档案，进行健康管理。特别是老人、孕产妇、儿童、慢性病人等重点人群免费建立健康档案。重点开展一系列妇女、儿童的保健服务项目，包括农村育龄妇女增补叶酸项目、实施农村妇女“两癌”检查项目、对全省农村孕产妇住院分娩实行补助，29个贫困县农村孕产妇在县、乡两级定点医疗机构住院分娩平产(顺产)免费;对部分传染病、慢性病、地方病等开展免费的检查和治疗。在全省免费开展艾滋病自愿咨询检测，免费向艾滋病病人提供抗病毒治疗;免费开展结核病检查和治疗;免费为现症疟疾病人和疟史病人提供抗疟药品;免费开展高血压患者筛查和高血压患者的随访;免费开展2型糖尿病患者筛查和随访;开展重性精神疾病患者的诊断、复核诊断和风险评估;免费查治血吸虫病人并免费救治晚期血吸虫病人。

提供更高的基本医疗保障水平共6条 其中重点是方便农村居民参保、报销及提高医疗保障水平。加快推进农村妇女乳腺癌和宫颈癌、重性精神病、终末期肾病、耐多药肺结核等新增病种医疗保障试点工作，进一步缓解农村居民重大疾病的经济负担。2011年内实现全省农村居民健康“一卡通”，实现农村居民门诊及住院就医时的身份识别和即时结报，进一步增强群众获取医疗费用补助的方便性和及时性。

提供更快捷的卫生行政许可服务共6条 其中涉及简化审批模式，推行“一条龙”服务、“一站式”办结的审批工作模式，同时限定审批时间，提高服务质量，服务窗口做到“群众不走我不走”“群众事情不办完我不下班”。

省卫生厅要求全省各级卫生行政部门和医疗卫生单位要以科学发展观为指导，坚持利民惠民方向，以正在开展的“三好一满意”活动为载体，结合本地区的工作实际和群众需求，做好工作安排，建立健全相关制度和配套实施方案，积极探索创新，有计划、有重点地推进各项便民惠民措施。要在服务功能、服务形式和服务对象等方面实施分类管理，做到安排合理、流程顺畅、服务热情、群众满意，不断促进各项服务水平的提高。在50条实施过程中还要认真听取就医群众意见，自觉接受社会监督，不断改进工作作风和工作方法，使便民惠民工作常态化，有效缓解群众看病难、看病贵问题，满足不同层次人群的卫生服务需求，不断提高人民群众健康水平，不断把医改推向深入。

湖北省卫生便民惠民服务50条

一、医疗卫生服务

1、患者可全天候接受门诊医疗服务。

2、患者在就医过程中享受导医导诊服务。

3、患者可接受免费预约挂号、叫号、报告单打印等服务。

4、持有《老年人优待证》、《残疾证》的人员，在有明显标识的残疾人、老年人服务专用窗口，免收普通门诊挂号费。

5、实行门诊病历全省“一本通”。

6、危、急、重患者就医实行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后补办手续。

7、患者可在门诊、病房查询到医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格及单病种限价、按病种付费、住院费用等信息。

8、患者在最短时间领取医学检查结果：急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内;门诊常规化验项目1小时以内;一般化验检查项目当天以内，特殊检查项目三天以内。急诊平片30分钟以内，普通平片2小时以内;急诊CT、MRI检查1小时以内，普通患者24小时以内。

9、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施(如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等)。

10、乙肝、HIV、性病等其他涉及隐私权的化验检查阳性结果，采用信封密封体检报告单，由体检者本人或其指定代理人领取。

11、门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置有足量的患者休息候诊椅，提供饮用水。

12、患者在医疗机构内部享受免费的轮椅、推车等服务设施。

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13、危、急、重患者在办理入院手续后有专人陪送到病房。

14、畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。门诊设有咨询投诉台，有专人负责接待咨询投诉，并及时解决投诉事项。

15、基层医疗卫生机构将本单位使用的基本药物(含省增补药品)目录及采购价和销售价做成公示版，方便群众查询。

16、确因患者病情需要，基层医疗卫生机构帮助患者进行零差率代购药品。

17、基层医疗卫生机构要编印通俗易懂的实施基本药物制度宣传单，免费发放给前来就诊的患者。