在6月25日举办的“2011中国数字化医院建设高峰论坛”上，四位专家就“ERP与运营管理信息系统”专题，结合各自医院数字化建设情况与参会者进行了经验分享。

解放军总医院保障部周丹

正确看待ERP属性

ERP的建设由需求决定，规模要适宜，不要大而全。ERP的实施要因地制宜，不可照搬照抄。周丹说：“我们医院在2009年用ERP做了一个立案叫决策支持系统，三年以后需要把HIS全面升级，从技术方面完全是对的，但院长没法接受——升级以后院长能看到什么东西?什么也没有。以需求为导向，才是实实在在的事情。”

上线ERP的基础要扎实，要有充分的扩展空间。在互联网发达的今天，医护人员在使用信息系统时会有许多新的想法，满足这些需求就是一个永无止境的追求过程。

实施团队比套装软件更重要。周丹说：“有装修房子经验的人都知道，品牌的装修公司非常多，但最终决定房屋装修质量的是施工队。因为有些品牌的公司施工队直接拉人，拉来了以后，最后并没有达到需求者的要求和目标，由此可见，实施团队是多么重要。”

用ERP但不要被其所控制。ERP只是一个工具，业务团队应该去熟悉ERP，而不是让ERP怎么干，或者找工程师去操作，这样肯定会出问题。

中南大学湘雅医院副院长 胡建中

建设医院信息系统统一终端平台

数字化医院建设离不开系统建设，其中HIS系统是医院运用最广、讨论也最多的系统，但除此之外，医院还应该具备除几个重要的系统，即：PACS系统、弱电系统、麻醉重症监护系统、智能化手术室系统、临床信息系统和LIS系统。中南大学湘雅医院把这七大系统的终端集中到一个平台，凡是有权限的医护人员都可以在任何一台终端上实时看到他们所需要的数据。

如何把这些系统统一起来呢?胡建中说：“首先我们会把我们门诊的电子病历，和住院的电子病历，及现时的和历史的组合到一起，放到一个终端数据，已经进行了无缝对接，病人只能用他单一的身份识别号码进入系统，从病人有这个号码开始，所产生的所有医疗、治疗信息都会有一个记录。所有的电子病历就总结到一个界面，我们的医生工作站通过这个界面可以看到护理的医嘱、手术申请、病程记录、检查检验报告和检察检验报告的察看。这样可以随时了解到病人身体的指标;手术之前我们做了手术前一个申请——排在哪一个手术室，哪一个手术间开始手术，我们可以通过终端看到这个安排。同时，这个电子病历这个界面把PACS系统的资料，麻醉的资料，超室的资料，检验和报告都综合到一起，我们通过对电子病历系统的点击，可以随时看到病人的资料，了解到病人的状况。”

襄阳市中医院院长 段华汛

基于信息化建设下的医院管理四要点

信息化建设是医院管理一把手工程。医院信息化管理建设要想成功，并不是说医院要引进很多信息化医疗系统和医疗器械，而是主要在于医院管理层怎样去提高职工的思想认识，以及需要有效的管理措施，管理的建设应该占到70%，至于软硬件设施的比重占30%就可以了。

信息化建设是有效的医院管理工具。信息化本身并不能给医院带来直接的收益，但是可以通过这个管理工具把医院决策者的经营思想延伸和扩大，不仅可以提高工作效率，经济效益也会得到提升。以襄阳市中医院为例，医院在药品使用的管理、处方质量的管理、对医护人员的质量控制管理、医护绩效将近奖金分开核算管理，以及年度考核分等级奖励等等，都是通过信息化建设来完成，并且进展顺利。

信息化建设是医院现代化管理的基础。信息化建设既不能单纯实现“计算机+网络+数据库”，也不能单纯用信息技术来固化原有的管理模式，而是需要通过财务、资产、物流、成本、绩效、预算、人力管理等管理软件，对各类医疗信息进行加工和转换，让医疗业务各种数据和财务实现一体化，最终让医院的管理者获得有用的信息。

信息化建设是发展医院的基本保障。医院如何突出优势?如何做到合理检查、合理用药?如何监控管理临床路径实施?如何提高临床诊疗效果?虽然这些都还是目前亟待解决的一些问题，但是通过不断创新和不断完善的医院信息化系统建设，能为今后的医院发展提供极大的支持和帮助，成为医院发展的基本保障。

南京军区总医院财经管理中心主任 张庆波

医院内部管理的“四统五全”

“四统”——统一组织领导，即对医疗管理的各种机构、委员会、办公室、职能进行统一的划分界定;统一数据采集，即对医护记、科教研等数据统一源头，保证数据的真实准确;统一考评制度，即制订统一的考评体系，考评方法，奖惩措施，分层级考评;统一标准规范，即按照国际、国家、军队和医疗行业的标准，对业内医疗服务和信息等标准规范统一。

“五全”——全部门协同，医疗、护理、质控、感控等部门密切结合，各司其职;全员参管，从急诊、门诊到住院，从检查、治疗到手术，从登记、审核到发药各个岗位实现人员全员参管;全过程管控，院前院中院后，术前术中术后，事前事中事后全过程进行控制;全方位考评，从医疗的数量、质量、服务三个方面对院、科、组、岗位进行全方位考评;全自动集成，做到全自动数据提取，数据处理，最终成为数据中心。