6月23日下午，广州市卫生局局长黄炯烈接受记者采访，针对市民反映的挂不到号，看病难的问题，黄炯烈透露，广州将争取在三年内实现按预约时间准点看病。黄炯烈回应“天书病历”表示，广州1500万人口，一天看病的有三四万人，恐怕会出现个别差错。

天书病历杜绝不了?

“工作量减少就能解决”

访谈中，有市民反映，今年3月1日起，国家卫生部出台的《病历书写基本规范》正式实施，对病历的书写内容、字体、字迹及墨水等进行了规范。然而，在广州看病，“天书病历”依然不少，“为什么医生一定要把字迹写得潦草难辨，搞得病人想了解一下都不行?”对此，黄炯烈回应说，“天书病历”一方面是工作量的问题，第二是年轻医生用电脑用惯了，字写得不是很好，“如果每天减少三分之一或一半的病人看病，这个问题就可以解决。这些病历我也不一定看得懂。”

黄炯烈表示，作为卫生行政部门，一方面是通过规定，搞评比做样板等形式来促使病历书写更加规范。另外一方面，要从技术方面，推动更快发展。

怎么看护士拿错药?

“个别差错会有的”

6月15日，有一名病人到荔湾区某医院看病打了两次吊针，结果15日和16日两天的药单药品名竟然是不同的。医院回应称，是护士在操作过程中没按制度筛查核对，造成病人投诉。目前药物已送去化验，看是拿错药了，还是只是表述不同，实际上跟处方里面的药物一致。不过还没有结论。

对于护士可能拿错药的问题，黄炯烈说，由于目前广州卫生医疗系统管理水平的局限，“广州1500万人口，一天看病的有三四万人，恐怕会出现个别差错，我们的愿望是对每个病人都不要出现任何差错。”

看病难何时解决?

建立全市预约挂号制度

访谈中，不少市民反映在广州仍然存在看病贵、看病难的问题。对此，黄炯烈表示，“全国公立医院改革只有几个试点城市，广州市也进入试点范围。”黄炯烈说，卫生局已经按照政府要求，做了一个广州市预约挂号制度，通过电脑、电话或者网络就能查到广州所有医院有没有号，“争取三年内让病人能先挂好号、预约好时间再来看病，实现病人预约8点就8点来看病，预约是明天下午点就明天下午4点来看病。”

实习医生能否看病?

“无教授在场指导不允许行医”

市民李女士称，自己挂某三甲医院的教授号，结果接诊的却是一位实习医生。对此，广州医学院医院管理委员会主任常青回应表示，按照教育部和卫生部的规定，在医院里面实习的学生，在代教老师的监管下可以从事一些医学的诊疗、病例的记录和书写，这些都是教授培养学生的需要，“但是必须要在教授指导之下。如果指导教师和教授不在场，在这种情况下是不允许实习生看病的，特别是实习学生不是职业资格医师，是严禁行医的。”