中国医学科学院阜外心血管病医院(以下简称阜外医院)的信息中心主任赵韡是一位因成功实施IT服务管理而广受称赞的CIO，在12年的医疗IT建设经历，使赵韡在医院信息系统构建及设计、软件开发、IT运维、信息安全等领域积累了丰富的实践经验，依据自己的经验总结了医院CIO必须具备的五种能力。

“智”

赵韡认为，作为信息部门的主管，CIO应该具备为团队提供正确方向的智慧。正所谓，假如方向错误，努力的程度越大，偏离目标的程度就会越大。而且，这样只会挫伤团队成员的积极性，加剧整个团队的离心力。这种结果对于CIO来说将会是致命的。相反，如果CIO能够为团队成员提出正确的努力方向，那么，在一个又一个IT建设目标实现的同时，也逐步加强了团队的向心力。

“信”

“信”是指CIO要在团队成员中树立起守信用的形象。CIO和团队成员之间在职位上是上下级的关系，但更重要的还是人与人之间的关系。诚信是人与人之间交往的基本信条，也是凝聚团队力量的重要途径。 “我从来不失信于团队成员，只要是曾经许诺过的事情，就一定会兑现。” 赵韡说，“比如，在布置一项任务时，许诺过要在绩效考核中有所体现，哪怕是任务最终半途终止，相关人的工作还是会给予绩效加分。”

“仁”

“仁”是指CIO要对团队成员有宽厚仁爱之心，CIO要具有“大爱”的胸怀。人的激励机制粗浅的可分为三个层次：物资激励、荣誉激励。高工资、高奖金、晋升机会、培训、优厚的福利等手法只是满足人性最初期、最原始的需要，属于物质激励。能唤起人最光辉、最有价值、最宝贵的忠诚与创新还是宽厚仁爱之心，这是不能被冷落更不能放弃的最好的绿色激励。比如，医院IT人员的待遇相对于其他企业来说比较低，这是客观现实，所以团队成员只要想离开这里寻求更好的待遇。赵韡说：“我不会横加阻拦，不会因此克扣工资，相反会给这些人提供一个月的带薪假期，让他们寻找更好的工作机会。”

“勇”

“勇”是指CIO要勇于承担责任，能够时时刻刻战斗在IT建设的第一线。医院信息系统建设是投入巨大、耗时耗力的大规模工程，尤其是临床信息系统的研发与维护，而且系统刚开始运转时，用户对其功能和使用方法不熟悉，出现差错也是不可避免的。但在这种情况下，CIO不能把责任推脱道团队成员身上，要勇于挺身而出，承担责任。此外，IT部门由于系统开发和上线的特殊性，加班是很经常的事情，这个时候CIO要与团队成员一同加班。

在这方面，赵韡堪称典范。2006年3月18日，是赵韡的婚礼。但此时正是医院信息化建设的关键时期，项目工程量大，进度安排紧，从设计、研发、实施到维护，每个环节都非常重要。为了不影响院内正常业务的进行，测试与维护工作就安排在双休日。在婚礼的当天他仍然在办公室里忙碌，直到婚礼即将开始才脱去白大衣离开办公室直接去了婚礼现场。赵韡认为：信息化建设的关键时期，决不能因为个人原因耽误整体建设规划!

“严”

“严”是指CIO要对团队成员赏罚分明，该严格要求的时候决不能手软。俗语有云：“无规矩不以成方圆。”严格的赏罚制度是保证团队正常有序运转的重要保障。为此，赵韡在信息中心制定了绩效考核制度，并带头严格执行，该罚钱的时候坚决要罚。赵韡说：“截止目前已经罚款4000多元，全部上缴到单位。”

正是凭借着上述经验锻造出的凝聚力，使赵韡把信息中心全体30名员工紧密团结在一起，将个人的发展与集体的目标、价值观联系在一起，并保持团队的稳定性，为取得医院信息化建设的成绩奠定了良好的基础。